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開美容院想長期留住顧客怎么做 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2016/8/10 15:39:25
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開美容院如何留住顧客的心？這對(duì)于美容院來說，是最關(guān)心的問題，因?yàn)樵诂F(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)的時(shí)代，每一個(gè)行業(yè)都是想要盡最大程度地留住顧客，美容行業(yè)也不例外，但是到底要怎么做呢？在這個(gè)過程中又有哪些是比較忌諱的呢？小編從四點(diǎn)，分析了美容院目前存在的缺陷，希望各位老板及時(shí)的糾正哦。
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一、過分的推銷
有一些美容院的美容師雖然手法是比較好的，但是美容師在為顧客做護(hù)理的時(shí)候經(jīng)常會(huì)推銷美容院內(nèi)的產(chǎn)品，但其推銷手法非常的生硬。這很容易讓顧客心生厭煩，所以在平時(shí)推銷產(chǎn)品的時(shí)候一定要是真正能夠幫助顧客的，這樣的推銷手法才能夠更大程度上的留住客戶。
二、服務(wù)的態(tài)度不熱情
如果你的美容院生意不是很好的話，你可以看一下是否是工作人員的服務(wù)態(tài)度不好，作為服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)態(tài)度不好的話是直接影響到營業(yè)額的，所以這一點(diǎn)是至關(guān)重要的，平時(shí)對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度一定要按時(shí)去培訓(xùn)。要以最好的狀態(tài)面對(duì)顧客，讓顧客真正地享受服務(wù)，身心放松。
三、美容師流動(dòng)過大
美容行業(yè)不僅僅是服務(wù)行業(yè)，在為顧客護(hù)理的同時(shí)也要維護(hù)一定的關(guān)系，所以如果美容院內(nèi)太過于頻繁地去更換工作人員的話，顧客就要重新熟悉另外一個(gè)美容師的按摩手法，時(shí)間久了，顧客就會(huì)有一種無法融入其中的感覺，這對(duì)以長期營業(yè)來說是非常不利的。由于各科長時(shí)間沒有熟悉的美容師，那每一次來美容院都要重新交待自己想要的服務(wù)，而且還經(jīng)常要適應(yīng)另外一個(gè)美容師的按摩手法和溝通。
四、環(huán)境不盡人意
有些美容院不是很注重環(huán)境這一方面，員工隨意喧鬧或者是美容院內(nèi)音樂播放不恰當(dāng)?shù)鹊鹊倪@些原因都是令人煩惱的，因?yàn)轭櫩蛠淼矫廊菰鹤畛醯哪康木褪菫榱朔潘�，如果環(huán)境過于嘈雜的話就會(huì)影響到心情。
如果說您想要開一家美容院或者是已經(jīng)在經(jīng)營美容院的過程中，出現(xiàn)過這些問題，不妨咨詢一下普麗緹莎美業(yè)吧！普麗緹莎美業(yè)在整個(gè)行業(yè)中已經(jīng)18年歷史，擁有超前的服務(wù)手法，并且對(duì)加盟者盡心盡力，有任何不懂或者是困難都可以幫助解決，讓您的美容院經(jīng)營的越來越好！
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