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美容院管理應(yīng)該人情大于制度嗎 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2016/9/19 17:17:46
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美容院管理應(yīng)該重人情，還是重制度呢？在國外，企業(yè)管理更偏向制度化。但是中國是一個(gè)非常重人情的地方，社會(huì)中也處處充斥著人情關(guān)系。對(duì)于美容院老板來說，我們應(yīng)該偏向哪一個(gè)天枰呢？其實(shí)小編覺得，一味的偏向人情管理，是無法約束好員工的，而一味的講究制度，也無法讓員工真正的服從，所以在日常管理中，我們應(yīng)該就事論事，不要用僵硬的制度，管理靈活的人。
一、注重人情管理的結(jié)果
美容院是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，所以許多老板們偏向于用人情去管理店員。為什么要這么做？因?yàn)槊廊菰簝?nèi)的氛圍是不錯(cuò)的，而且許多顧客、甚至是美容院的員工，都是老板的朋友和親戚，如果直接用嚴(yán)格的制度去約束他們，就會(huì)傷害親朋好友之間的感情。但是注重人情管理的后果也很嚴(yán)重，許多熟人仗著和老板關(guān)系好，所以不聽從指揮，不服從上司，導(dǎo)致老板失去了威信。
二、注重制度管理的結(jié)果
當(dāng)然，有一部分的美容院老板他們不談人情，只談制度。在日常的工作中，抱著規(guī)定的制度來辦事。制度約束人，當(dāng)然成效不錯(cuò)，但是后果是得罪了很多的顧客，而且許多老員工們留不住。這樣的結(jié)果，當(dāng)然是我們不想看到的。
三、靈活變通是制勝秘訣
為什么兩種結(jié)果都不盡人意呢？各位老板們，你們是否深思過？其實(shí)，這是因?yàn)槟銢]有很好的靈活的進(jìn)行管理，而是一味的看重人情或者一味的看重制度。
美容院管理中，其實(shí)偏向于哪一種，都是行不通的。小編認(rèn)為，一個(gè)成功的美容院，其管理的方式應(yīng)該是制度為主，人情為輔，兩者是共存的狀態(tài)。
那么怎么進(jìn)行這種管理方式呢？一方面，美容院老板需要要求我們的店員嚴(yán)格按照制度來辦事，如果對(duì)方犯了錯(cuò)誤就要懲罰，如果對(duì)方有了成績就應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要做到賞罰分明，睿智的看待問題，不偏不倚。另一方面，法理不外乎人情，除了制度約束店員之外，我們應(yīng)該在適度的范圍內(nèi)，經(jīng)常的給自己的店員一些小福利，譬如定期的聚會(huì)，或者定期的組織旅游，相信這種收買人心的方式，優(yōu)秀的美容院老板都不會(huì)陌生的。
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