美容院如何約顧客呢？眾所周知，邀約顧客需要一定的技巧和手段，對于任何一個美容師來說，掌握這門訣竅非常的關(guān)鍵。在日常工作中，預(yù)約顧客，接待顧客，服務(wù)顧客已經(jīng)成了美容師每天的重要事情。那么怎么做好第一步呢？小編有方法分享給大家，新手美容師不妨學(xué)習(xí)下哦。
預(yù)約的技巧與話術(shù)：
在這里，小編先分享下我們自己品牌美容院加盟店的預(yù)約方法——3+4預(yù)約法則。
三指的什么呢？它說的是邀約的三個地點，你可以在美容院房間內(nèi)和顧客約好下次的時間，也可以選擇在前臺結(jié)賬的預(yù)約下次的時間，當然如果前兩次都沒有機會，可以選擇電話預(yù)約，但是電話預(yù)約的效果可能不盡如意。
四指的什么呢？它指的是我們預(yù)約顧客的四個理由。舉個簡單的例子，譬如顧客對補水的項目感興趣，那么第一次可以預(yù)約表皮的補水，利用這個噱頭讓顧客進店。第二次呢，可以和顧客說是真皮補水預(yù)約，當然不需要說這么專業(yè)的話術(shù)，讓顧客聽懂就行。第三次，則是皮下的水庫預(yù)約，最后一次是為了給肌膚鎖住水分。
在預(yù)約過程中，要讓你的顧客認識到，補水并不是一蹴而就的事情，要循序漸進，通過四個療程來讓肌膚真正的補充到水分，達到顧客預(yù)期的效果。具體的話術(shù)如下哦：
XX姐，今天我給您做的是補水療程的第一步，給肌膚注入水分是一個持久的過程，一次是沒有效果的。希望您下周還是這個時間過來一趟，我?guī)湍僮鲆淮握嫫拥难a水，這樣您皮膚會變得水嫩、光滑。等顧客來了第二次之后，要用差不多的話術(shù)，吸引她們繼續(xù)光顧。
預(yù)約的注意事項：
1、最好提前一天通過電話的方式確認一下，以免顧客改變主意不來了或者遲到了，造成了我們的損失。
2、預(yù)約的時間通常是由美容師定的，但是注意別和其他的顧客起了沖突，盡量的不要顧客等待。
3、如果顧客總是遲到的話，我們應(yīng)該語氣委婉的說，她的遲到會影響下一個預(yù)約的顧客，這樣只能剪短她的服務(wù)時間，這樣可以避免顧客下次的遲到。
4、美容師可以建立一個預(yù)約的檔案，了解每一個顧客預(yù)約的時間，做好安排，這樣做事才能有條不紊。
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