女士美容院一般進店的是女性的顧客,但是不要忽略了,有的顧客會攜帶男伴一起過來,有些時候還會一起做美容。有不少的美容師碰到這樣的情況都手足無措,其實男女消費對于我們來說是難得的好機會!當(dāng)然在銷售的時候要講究技巧。
銷售講究的是逐個突破,普麗緹莎小編建議先從女性的顧客這邊著手。
那么美容師怎么向女性顧客“進攻”?
1、顧客很理智。當(dāng)理智型的顧客碰到新手美容師,怎么辦?乍一看,美容師好像沒有一絲的勝率。因為我們都知道,消費需要足夠的沖動、不理智,如果顧客頭腦過于的清晰,我們想要引導(dǎo)顧客就困難了,尤其是顧客還攜帶一個男伴進店,這個時候銷售更是難上加難。小編的建議是,可以從男伴身上找突破點,如果是老公或者男友,則推薦情侶類的項目或者產(chǎn)品,引起顧客的興趣點。
2、顧客很沖動。這樣的主動型的顧客,一般是美容師非常喜歡的,因為這種類型的顧客,在消費的過程中,很容易被引導(dǎo),購買的情緒容易很高。但是缺點是,他們消費的心理不穩(wěn)定,容易受到其他人的影響。因為美容師要推薦合適的產(chǎn)品,誠懇的為顧客介紹,并且順帶的推薦給她們的男伴,帶動兩者的消費。
3、顧客很猶豫。這種猶豫不決的顧客非常之多,她們的購買目的十分不明確,即使是她們本身也不知道自己是否需要這個產(chǎn)品。但是這種類型的顧客,很愿意聽美容師的介紹,而且如果是對她們有好處的意見,對方也易接受。所以美容師可以把話題引到男伴的身上,說“您的老公也覺得不錯,對嗎?”
那么美容師如何向男性的顧客“進攻”?
如果是想和老婆或者女朋友一起來店里做美容的難顧客,這種情況一般是他們對自身的皮膚狀態(tài)不滿意,所以希望和女性一起去解決問題。因此美容師要找準(zhǔn)顧客的需求點,不要喋喋不休的推薦,這樣很容易損失兩位顧客。
當(dāng)然更多的情況是,男性顧客是陪同女性一起來的,他們本身沒啥興趣。這個時候,我們可以推薦一些適合夫妻二人的項目,這樣兩人可以一起做,男士也無需在傍邊等待。在銷售的時候,也可以順其自然的拉動男士一起消費。
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