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美容院的員工行為準(zhǔn)則管理制度 |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2016/12/28 17:23:36
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如今，國(guó)內(nèi)的女人對(duì)于美容護(hù)膚大部分都是非常關(guān)注的，因?yàn)閻?ài)美是女人的天性，所以說(shuō)現(xiàn)在女人的錢(qián)最好賺。開(kāi)一家美容院在21世紀(jì)絕對(duì)有非常好的商機(jī)，如果想要能夠讓自己生意越來(lái)越好，吸引更多的顧客，那么對(duì)于員工的日常行為美容院管理，也是相當(dāng)關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了能夠讓顧客在這里得到更好的體驗(yàn)，必須要嚴(yán)格管理員工行為準(zhǔn)則。
眾所周知，美容院的日常管理中，最難管理的就是人。在美容院內(nèi)，員工一般都是由美容顧問(wèn)、美容師、美容店長(zhǎng)組成。那么怎么管理好這些不同崗位的員工呢？
1、嚴(yán)格按照美容院的規(guī)章制度按時(shí)上下班，不能遲到也不能早退，并且在平時(shí)的工作當(dāng)中，一定要能夠履行好自己的工作崗位職責(zé)，按照工作要求來(lái)履行自己的義務(wù)，在面對(duì)顧客的時(shí)候，要做到大方謙和有禮，對(duì)顧客要懂禮貌，不要把自己日常的情緒帶到工作當(dāng)中，這也是對(duì)于自己工作崗位的尊重，堅(jiān)守崗位不得擅離。
2、在上班時(shí)間是不允許偷懶吃零食或者看電視劇上網(wǎng)等等，也不要多次地接聽(tīng)私人電話。尤其是在和顧客交流的過(guò)程中，要能夠表現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)程度，也不要把顧客單獨(dú)晾在那兒，去處理自己的事情，就算是不是自己部門(mén)的顧客，也需要在大家都很忙碌的時(shí)候發(fā)揮自己的工作優(yōu)勢(shì)，為美容院留下顧客，并且不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓自己的能力更強(qiáng)。
3、員工之間一定要團(tuán)結(jié)互助，不要惡意傷人或者是想顧客，也不要在背后議論老板或者是其他的員工，并且對(duì)于所有的顧客都要一視同仁，不要帶著有色眼光去看待顧客，擁有良好的職業(yè)道德，不能夠給顧客擅自加錢(qián)，也不要在顧客面前談?wù)撘恍┖凸ぷ鳑](méi)有關(guān)系的事情，維護(hù)好美容院的形象。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，為這就做開(kāi)除處理，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)不能排擠他人。
美容院在整個(gè)管理員工的過(guò)程中，如果能夠發(fā)揮非常專(zhuān)業(yè)的水平，并且可以嚴(yán)格按照這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行工作，那么對(duì)于每一個(gè)員工的培養(yǎng)都會(huì)非常好。員工直接和顧客進(jìn)行交流，也是直接給顧客提供服務(wù)的人，所以對(duì)于員工的管理如果不嚴(yán)格，這就意味著美容院的經(jīng)營(yíng)是不能正常進(jìn)行的。
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