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美容院管理經(jīng)驗談 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時間:2013/11/10 9:38:17
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美容院在管理經(jīng)營時候，會出現(xiàn)各種突發(fā)的問題。例如銷售業(yè)績低，美容師技術(shù)不過硬，招聘力度不夠等。而作為美容院管理的決策者，美容院老板必須能夠在短時間內(nèi)找出正確的解決方案，讓美容院經(jīng)營回到正確的道路上。因此，一個成功的美容院老板，需要有足夠的管理經(jīng)驗和一個明確的管理目標(biāo)。
管理經(jīng)驗一：以人為本
“以人為本”就是以美容院員工和美容院老板對于人本在美容院應(yīng)有的定為與作用為核心的。美容院要在市場中獲勝，首先必先贏得顧客，而只有忠誠于美容院的員工服務(wù)，才會有顧客的忠誠。作為美容院老板，必須將以人為本的管理思想貫徹到美容院管理中去。將員工當(dāng)做最關(guān)鍵的資源，考察員工的自我的能力、員工的特長和其興趣所在。通過了解員工綜合的情況，來安排崗位和工作。一個成功的管理者，應(yīng)該熟知如何利用員工的價值，通過全面的人力資源的建設(shè)和開發(fā)，讓員工在工作將自己的積極性完全調(diào)動起來，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作的業(yè)績。
管理經(jīng)驗二：知識為第一
美容院老板在管理經(jīng)營的時候，常常會遇到這樣的問題。如果老員工跳了槽，美容院經(jīng)營在短時間內(nèi)會受到一定的打擊。因為核心的員工掌握美容院的關(guān)鍵技術(shù)和理念，特別是做的較久的員工，有自己的客戶群，一旦辭職之后，美容院的客戶會流失。遇到這種情況，如何處理呢？實際上這種問題的出現(xiàn)，是因為我們的管理模式過于老化了。特別是知識管理方面，做的不盡如意。許多美容院老板在經(jīng)營的過程中，往往將精力投入在了項目、產(chǎn)品上，而對于知識管理了解甚少。有的美容院老板雖然有自己的一套管理經(jīng)驗，但是仍然忽略了美容院知識管理方面。所謂知識管理，指的是將美容院中的資訊通過分享和整合的方式，將它保存下來，成為管理者應(yīng)用的資本，這樣當(dāng)美容院老板需要作出決策的時候，可以以此為根據(jù)，提高決策的準(zhǔn)確性。
管理經(jīng)驗三：品牌是關(guān)鍵
美容院技術(shù)和服務(wù)越來越同化，美容院的管理理念也日趨成熟。那么，如何讓自己的店可以從眾多的美容店中脫穎而出呢？實際上，要獲得顧客的認(rèn)同和社會群眾的認(rèn)可，美容院品牌是關(guān)鍵。無論美容院老板行業(yè)經(jīng)驗如何的豐富，如果沒有一個良好的美容院品牌，美容院仍然很難在市場中立足。所以作為管理者，需要注重品牌的管理。品牌管理的關(guān)鍵在于品牌的選擇，以普麗緹莎為例。普麗緹莎具有良好的社會口碑，這就是品牌取勝的關(guān)鍵之處。 |
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