高業(yè)績(jī)的美容院是如何成功運(yùn)營(yíng)的？俗話說，失敗是成功之母，但是作為美業(yè)投資新手，其實(shí)有些時(shí)候我們可以規(guī)避一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)，將開美容院的失敗率降到最低。下面是普麗緹莎品牌通過自身經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)的美容院成功運(yùn)營(yíng)的年度規(guī)劃，這份資料，你值得閱讀。
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美容院年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，目的是什么？
制定美容院年度運(yùn)營(yíng)方案，目的是為了讓美容院的業(yè)績(jī)最大化，讓美容院的利潤(rùn)最大化，讓美容院能夠持續(xù)的發(fā)展，健康的茁壯成長(zhǎng)。
第一部分：美容行業(yè)的特性有哪些？
1、美業(yè)是位顧客帶來美麗與健康的地方，它通過產(chǎn)品、技術(shù)手法、儀器實(shí)現(xiàn)，所以服務(wù)是美業(yè)的核心。
2、美容院應(yīng)該向顧客提供一種服務(wù)體驗(yàn)，而不是一次性的體驗(yàn)，在服務(wù)中有義務(wù)讓顧客感受到輕松、愉悅的感覺。
3、一般來說，顧客的消費(fèi)流程有下面幾點(diǎn)：第一次進(jìn)店，體驗(yàn)項(xiàng)目，感受效果。第二次進(jìn)店加強(qiáng)體驗(yàn)的效果，購(gòu)買項(xiàng)目卡。持續(xù)的消費(fèi)，開發(fā)其他的需求。最終成為忠誠(chéng)的老顧客。
4、美容院內(nèi)分工明確，有美容顧問、美容師、美容店長(zhǎng)等。顧問提供每日咨詢，美容師提供技術(shù)手法，店長(zhǎng)處理相關(guān)店務(wù)。
5、美容院的員工多以年輕的女性為主。
第二部分：美容院經(jīng)營(yíng)的規(guī)律是什么？
1、美容院經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)模式有幾點(diǎn)：?jiǎn)T工管理的系統(tǒng)、顧客管理的系統(tǒng)、產(chǎn)品管理的系統(tǒng)、拓客營(yíng)銷系統(tǒng)、服務(wù)的系統(tǒng)以及培訓(xùn)的系統(tǒng)。
2、美容院的營(yíng)銷的基本思路是：我們應(yīng)該賣什么——賣給哪些人——誰來賣——怎么賣——怎么賣的更多——怎么留住買方。這幾個(gè)環(huán)節(jié)作為經(jīng)營(yíng)模式的思考切入點(diǎn)。
第三部分：美容院年度的運(yùn)營(yíng)原則？
1、從顧客特性來看，考量顧客的數(shù)量、顧客年均的消費(fèi)額度、到店率、重復(fù)消費(fèi)次數(shù)、顧客培育量等。并且對(duì)顧客的需求情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估。
2、從員工角度看，應(yīng)該考量的是員工的數(shù)量、他們負(fù)責(zé)的客數(shù)、銷售的總額，包括現(xiàn)金業(yè)績(jī)以及實(shí)操的業(yè)績(jī)。
3、從產(chǎn)品的角度看，應(yīng)該考量的是項(xiàng)目的數(shù)量、普及率、返單率、時(shí)間線這些量化的指標(biāo)。
4、顧客是美容院的利潤(rùn)來源，所以應(yīng)該以顧客為根本，產(chǎn)品是美容院業(yè)績(jī)保障，注重產(chǎn)品的功效。員工是美容院業(yè)績(jī)的動(dòng)力，提升美容院?jiǎn)T工的實(shí)操能力。
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