對(duì)于美容院老板而言，為了讓自家美容院在市場(chǎng)上立足就需要對(duì)美容師有完善的培訓(xùn)，尤其是在壓?jiǎn)渭记珊驮捫g(shù)上，因?yàn)檫@是為店內(nèi)帶來生意和業(yè)績(jī)的關(guān)鍵一環(huán)，今天普麗緹莎小編就為大家詳細(xì)分析美容院在壓?jiǎn)渭记珊驮捫g(shù)上值得注意的事。
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形象的問題是成交第一步：作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)對(duì)美容師的形象一定要有要求，尤其是在面部的肌膚和身體的形態(tài)上要注意到美觀，如果美容師自身皮膚差，臉上黯淡無光，一臉痘痘，那么顧客只會(huì)懷疑她的護(hù)理水平。只有美容師的形象美觀，才能夠給消費(fèi)者帶來最強(qiáng)的說服力。
不僅僅是美容院，服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的形象往往也就是銷售中產(chǎn)品和品牌的保證，好的形象要從統(tǒng)一制度服裝、標(biāo)準(zhǔn)微笑、面部親切的表情這三個(gè)方面做起，讓美容院具有更多的優(yōu)勢(shì)，才能源源不斷吸引顧客進(jìn)店咨詢消費(fèi)。
壓?jiǎn)卧捫g(shù)要注意顧客的實(shí)際情況：在美容院項(xiàng)目銷售中，話術(shù)是很重要的一個(gè)工具，當(dāng)有顧客進(jìn)入到美容院的時(shí)候就要根據(jù)她們的實(shí)際狀況來評(píng)估顧客的需求，判斷她們的消費(fèi)水平，進(jìn)而推薦合適她們的產(chǎn)品項(xiàng)目。如果說一位顧客進(jìn)店的時(shí)候沒有任何的言語，那么作為服務(wù)人員在話術(shù)上就可以選擇“您今天想了解什么護(hù)理項(xiàng)目呢？”，引導(dǎo)顧客說出自身需求。
需要注意的是：美容師在與顧客進(jìn)行溝通的時(shí)候不要一味推薦某一樣的產(chǎn)品，可以將顧客感興趣的產(chǎn)品項(xiàng)目羅列出來，分明闡明項(xiàng)目的原理和優(yōu)點(diǎn)，這樣說服力也會(huì)更強(qiáng)，顯得更真誠。
要注意到服務(wù)人員的工作狀態(tài)：想要美容院經(jīng)營得更好就要保證到美容師每天心情好，工作積極性高；有很多美容師在上班時(shí)間很萎靡，沒有精神，這樣對(duì)壓?jiǎn)问菦]有任何好處的；一個(gè)美容師沒有很好的工作狀態(tài)，自然也就沒有很好的銷售額，同時(shí)還會(huì)影響周邊人的情緒。
在這一點(diǎn)上就是很多美容院的弊端，因此作為一個(gè)經(jīng)營者一定要嚴(yán)格的規(guī)定上班的制度，晨會(huì)的時(shí)候?qū)γ廊輲煻喙膭?lì)，每天都需要對(duì)前一天銷售過程中的壓?jiǎn)卧捫g(shù)進(jìn)行復(fù)盤，讓每月的銷售冠軍給其它美容師做分享，定期還需要請(qǐng)美業(yè)的知名老師做培訓(xùn)，保證每一位美容師都是行業(yè)的精英，這樣才能保證美容院的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶谩！?br /> |
