在電視劇《讀心神探》當(dāng)中，常常出現(xiàn)這么一幕：警察用微表情來判斷犯罪嫌疑人是否在說謊。許多人對此略有質(zhì)疑，認(rèn)為微表情被夸大效果，傳得神乎其神，實用價值微乎其微，不值得研究學(xué)習(xí)。但實際上，微表情鑒定的準(zhǔn)確度比測謊儀還要高10個百分點，心理學(xué)專家表示，微表情是一個人在說話中常年形成的習(xí)慣性動作，對于美容服務(wù)行業(yè)的人來說，看懂微表情，具有極大的商業(yè)價值，一眼分清精準(zhǔn)顧客。
.jpg "看懂微表情 一眼分清美容院精準(zhǔn)顧客")
一、抿嘴
當(dāng)美容師在和顧客推銷產(chǎn)品的時候，顧客看起來神情專注地在聽你介紹，但如果她在這過程中多次抿嘴，這代表著她內(nèi)心猶豫、糾結(jié)，產(chǎn)品項目的效果戳中了她，但價格費用超出她的預(yù)想值。你不妨試著改變下銷售話術(shù)，用提問的方式深挖顧客的內(nèi)心痛點，強調(diào)產(chǎn)品功效，及時推出促銷優(yōu)惠方案，塑造顧客使用后的畫面感，堅定她付費購買的決心。
二、全程逃離你的眼睛
人和人在溝通交流時，如果信任感足夠的話，一定是面對面，眼神對視的直接溝通。當(dāng)你在為顧客介紹產(chǎn)品時，顧客全程逃避你的眼神，只顧著玩手機看微信，對于你的提問敷衍回答，那么這件事十有八九沒有下文。表明顧客對你的產(chǎn)品項目毫無興趣，但又不好意思直接向你挑明。
三、揉鼻子
有一類顧客在聽你介紹產(chǎn)品項目時，眼神四處飄，不是看看這里，就是揉鼻子，匆匆應(yīng)付“我已經(jīng)有這個產(chǎn)品，不用購買”等等。那多半是顧客不想購買，直接撒謊的表現(xiàn)，人在撒謊的時候會不自覺地用手揉一揉鼻子。
四、蹺二郎腿
顧客在聽你說話時，如果臉上無表情，蹺著二郎腿，這意味著她對你說的話不感興趣，心理上不想與你繼續(xù)溝通，極可能是你之前的表現(xiàn)觸怒顧客某個敏感區(qū)。當(dāng)顧客蹺二郎腿，你應(yīng)該停止介紹產(chǎn)品，輕聲細(xì)語詢問他的想法，或者找另一位同事替換溝通。
五、笑出皺紋
我們和顧客交流溝通中，最幸福的事情是顧客極有興趣聽你講話，遇到好笑的事情開懷大笑，臉頰鼓起，眼睛露出笑紋，眼窩的肌肉跟隨擺動。這就說明她的笑容是真心實意，直達(dá)心底。那么你可以進而引導(dǎo)，快速成交。
通過微表情的簡單判斷，美容師能夠提高銷售業(yè)績、談單能力，高效愉快地工作。學(xué)習(xí)微表情非一日之功，需要眾智眾謀，多觀察多積累多實踐。
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