一家美容院的生意好壞除了經(jīng)營管理外，整體精神風(fēng)貌也很重要。它是客戶決定是否要與你的美容院產(chǎn)生聯(lián)系的一把金鑰匙，也是美容院對外一種無形的宣傳手段，用的好，它能為你樹立好的口碑，帶來源源不斷的客戶和益處。整體風(fēng)貌是抽象的，把它拆分具體分析的話其中最主要的還是員工帶來的影響。
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員工的氛圍在很大程度上代表了這個美容院的工作作風(fēng)和公司形象，一個有活力的團(tuán)隊，一家精神狀態(tài)優(yōu)良的美容院才能滋生出源源不斷的生命力，推動美容院的發(fā)展，那具體要怎么做才能讓員工保持這種積極向上的精神風(fēng)貌呢？
一：通過集體活動增強(qiáng)凝聚力
團(tuán)體活動是凝聚員工友好力最好的方式之一，美容院老板或管理層可以多組織一些活動來促進(jìn)員工的交流。每天早上晨會大家可以一起喊喊口號，朗讀店內(nèi)規(guī)章制度。確保員工在一天開始之際有著最佳狀態(tài)，保持活力。下午人的身體基本都會較疲倦，這個時候可以組織員工一起在店內(nèi)做一些小游戲，活躍一下店內(nèi)氣氛，也能提神醒腦，以更飽滿的熱情去接待客戶。每周組織員工聚餐一次，增進(jìn)私下感情。營造一種團(tuán)結(jié)友善積極向上的氛圍，這樣員工樂在其中，對待工作也不會松懈反而更加賣力。而顧客也能從她們的笑容和和諧關(guān)系中看到這家美容院獨(dú)特的企業(yè)文化和魅力。
二：以獎罰制營造健康的競爭關(guān)系
“鯰魚效應(yīng)”大家應(yīng)該都知道，有競爭頭腦才會保持警惕和清醒，如果一直是溫水煮青蛙的狀態(tài)，那煮著煮著工作和美容院就都涼了。美容院應(yīng)采取一些獎罰制度來激勵員工間進(jìn)行良性的競爭，很多美容院一提到競爭就擔(dān)心員工會因?yàn)檫@個導(dǎo)致關(guān)系破裂，在美容院里明爭暗斗搞得烏煙瘴氣。確實(shí)，有這種顧慮是正常的，但那屬于惡性競爭，一名優(yōu)秀的管理者應(yīng)有取長避短的本事。惡性競爭與良性競爭的本質(zhì)在于一個是和他人，一個是和自己。首先員工的工作任務(wù)和分工一定要明確，工作內(nèi)容不要重復(fù)，顧客分配到具體個人。然后根據(jù)個人能力和每月進(jìn)步來進(jìn)行獎懲，比如這個月的規(guī)定業(yè)績是否完成，與上月相比這個月自己是在上升還是下降。競爭的是每個月的自己，而同事是來協(xié)助自己競爭的伙伴，這樣一種關(guān)系就會比較融洽和諧。員工的心情、工作狀態(tài)也會隨之提升。
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三：老板是店面的精神支柱
美容院老板不僅是這家店管理上的最高層，也是員工精神上的金字塔尖。想要員工有好的整體風(fēng)貌老板更得以身作則。勿對員工隨意發(fā)脾氣，不偏袒不背后議論任何一位員工。做到公正公開公平。你可以和員工打成一片，私下也可以多關(guān)心多交流，但恩威并施才具有威懾力。員工對你的態(tài)度就是對這家店的態(tài)度，從心底里讓她們尊敬并且你也尊重她們，那你的每一位員工由內(nèi)而外散發(fā)的氣質(zhì)和自信就是和別家美容院的員工不一樣，整體風(fēng)貌自然就往好的方向發(fā)展了。
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