“沖著低價團購來體驗”“派單邀約進店”“被活動吸引來”的顧客.....在推銷會員卡的時候,我們會碰到很多情景。美容師怎么應對,讓客人快速辦卡呢?其實并不難哦。
◇顧客不愿意辦卡的原因?
1、會員卡價格高
當價格遠遠超過客人的承受能力,再好的銷售員也很難達成交易。所以會員卡的價格應該在顧客可以接受的范圍內,這樣顧客才愿意考慮。那么什么樣的價格比較合理呢?
在普麗緹莎看來,卡項的收費應該與美容院的定位相符合,美容院針對的服務對象如果是消費能力還不錯的白領,那么會員卡收費應該是白領階層可以消費的范圍內。如果是貴婦的價格,白領當然是拒絕的。
2、勿要過度的推銷
許多美容師業(yè)績少心里著急,向顧客介紹的時候,情緒完全表現在臉上,當顧客拒絕之后,更強迫的讓顧客買單,把顧客直接嚇跑了。有的美容師喋喋不休,說不到重點。還有的一上來就賣卡,讓顧客心生反感。
顧客愿意辦卡一切建立在,她對美容院比較滿意的基礎上,服務至少是專業(yè)可靠的,如果對我們的印象差,顧客也不會再次光顧,更不會愿意辦卡了。
3、沒有時間來消耗
顧客拒絕辦卡的原因很多,有的客人因為工作地方或者住的地方離美容院比較遠,所以不準備這里辦卡。碰到這類型的顧客,應該給予優(yōu)惠的同時,介紹我們的特色項目。另外強調,顧客有需要我們可以提供上門的服務,顧客不用擔憂沒時間消耗的問題。
◇美容師怎么讓客人辦卡?
話術一:利益驅使客人辦卡
XX姐,您皮膚挺好的,美中不足的地方,就是有些小褐斑,有點兒影響整體的美觀。我們美容院的美白祛斑產品,就是針對您這個年齡的女性,一個療程之后就可以看到效果哦。我建議您辦理一張本店的會員卡,現在辦卡不僅八折,而且還贈送一次祛斑的項目哦!
話術二:效果驅使客人辦卡
XX姐,您皮膚紅腫顯然是屏障受損了,可以試試我們店的肌膚修復項目,我們很多顧客是激素臉,在體驗了一個療程后,皮膚漸漸恢復了健康,您可以看看圖片。我知道您現在使用一些產品,其實沒關系,您也可以把產品帶到店里來做,配合我們的手法,相當于1+2的功效,效果一定會更不錯的。
話術三:活動驅使客人辦卡
XX姐,我們很多顧客和您一樣,說回家考慮,和老公商量。但是做美容是女人的事情,而愛美是女人的天性,為什么要在意其他人的想法呢?不用考慮了,現在我們店有酬賓活動,辦卡只要7.5折呢,價格這么優(yōu)惠,我?guī)湍k一張吧。
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