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提高美容師業(yè)績的三大招，直擊消費(fèi)者痛點(diǎn) |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2018/7/9 15:30:00
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美容院有好壞之分，美容師也有優(yōu)良之差。什么是一名優(yōu)秀的美容師呢？三觀正，品德好，有著過硬的專業(yè)手法，銷售能力一流，集人格魅力與自身素養(yǎng)于一身。可是有的美容師前面三點(diǎn)都有了，唯獨(dú)最后一塊銷售方面欠缺，不僅工資拿的不高，也不能為美容院實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值，那該怎么去提升呢？
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1、親身體驗(yàn)提高說服力
很多美容師在向顧客推薦一款產(chǎn)品的時(shí)候總是會說,這個(gè)效果真的很不錯(cuò)，好多人用了都說好等等之類的話術(shù)。但空口無憑，你憑什么讓顧客相信你呢？最好的辦法就是用自身體驗(yàn)和事實(shí)來說話。想要顧客買你的產(chǎn)品，就要增加說服力。試想一下，如果你自己也用這款產(chǎn)品，在向顧客介紹的時(shí)候說一下用的感受和體驗(yàn)，這樣的推薦是不是更具說服力一點(diǎn)呢。
首先自己也用這個(gè)產(chǎn)品就能打消顧客第一疑慮，其次，真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)交流能讓顧客更信賴產(chǎn)品質(zhì)量，前提是你的皮膚要保養(yǎng)好。不要給顧客說這款祛痘效果好，結(jié)果自己卻是一臉的痘痘，這樣效果就不太好了。
2、做好客情維護(hù)，建立良好關(guān)系
手法好的美容師固然受到顧客的喜愛，但技能并不是維系客戶關(guān)系的最好利器。美容師要注意的是，銷售不是赤裸裸的買賣，而是需要建立在一種信任關(guān)系上進(jìn)行的交易。這種信任關(guān)系就需要在給顧客做項(xiàng)目時(shí)慢慢培養(yǎng)。
和顧客做朋友，建立一種穩(wěn)定的客情關(guān)系，取得顧客的信任，在給顧客做護(hù)理的同時(shí)多和顧客聊聊天，站在客戶的角度上去思考一些問題，多聽顧客講話，做一名虔誠的傾聽者。讓顧客信任你依賴你，只有這樣，把客情關(guān)系維護(hù)好了，客戶才愿意找你買單，你稍微向顧客推薦一下，她們就愿意消費(fèi)購買。
3、推薦適合顧客消費(fèi)層次的產(chǎn)品
在向顧客做推銷時(shí)，不要盲目的介紹。適當(dāng)?shù)挠^察一下顧客的消費(fèi)能力，或探探顧客的口風(fēng)。稍微用點(diǎn)心，其實(shí)這些都很好判斷出來。比如在給顧客做護(hù)理時(shí)，聊一下顧客平時(shí)用的都是什么護(hù)膚品、化妝品，判斷一下顧客在這方面的消費(fèi)能力。還可以根據(jù)顧客選擇的護(hù)理項(xiàng)目價(jià)格來分辨，最好不好通過外貌和衣著打扮來判斷顧客的消費(fèi)水平。
以上這些方法都能較精確的幫助美容師了解到顧客的消費(fèi)層次，了解后就向顧客推薦同等或價(jià)格微微偏上的產(chǎn)品，這樣顧客都是能接受的。但介紹的產(chǎn)品一定要適合顧客，不要為了把產(chǎn)品推銷出去，就給顧客用一些不適合她的產(chǎn)品，要站在顧客的角度上去想，勿為了業(yè)績盲目推銷，這樣盡管可以獲取一時(shí)的利益，卻不是長久之計(jì)。
希望各位美容師能把這三點(diǎn)好好參透參透，畢竟美容師的工資多半都是與業(yè)績掛鉤，業(yè)績好工資就高嘛。
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