把美容院比如一個大家庭的話，美容院店長就是這個大家庭的一家之長，她擔(dān)著這個家庭的大梁和旁人無法感同身受的責(zé)任、壓力。想要把一家美容院經(jīng)營好，帶來較滿意的效益離不開店長的日常管理，那一個店長崗位職責(zé)是什么呢，日常工作流程又是怎么樣的？
美容院店長崗位職責(zé)包含了日常的基本設(shè)備管理、員工培訓(xùn)、財務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、美容院運營、顧客反饋、活動策劃等，需要處理的事宜多且雜，我們來詳細(xì)看一下其流程。
一：總體規(guī)劃管理細(xì)節(jié)：
1. 先要給店內(nèi)定制一個大的目標(biāo)，從一年的目標(biāo)細(xì)化到每個月，再到每周，再每天。這樣每天都能讓店內(nèi)保持活力和朝氣，全體一起為這個大目標(biāo)奮斗。
2.美容院多久補貨、更換儀器都要做詳細(xì)的登記記錄，確保美容院能正常運營。
3.為店內(nèi)美容師定制美容課程，隔多久去學(xué)習(xí)一次，強化專業(yè)知識。
4.起碼提前三個月準(zhǔn)備下一次的活動策劃，從宣傳到活動方案到道具都要提前規(guī)劃好。
5.每天開晨會，每周開小會討論和規(guī)劃工作，每個月開會總結(jié)一次上個月做的好和不足的地方。
6.不斷學(xué)習(xí)美容院運營的新方法，并實踐到美容院上面來。不能安常守故，作為領(lǐng)導(dǎo)人不僅自己要經(jīng)常學(xué)習(xí)，也要給員工灌輸新的觀念和知識。
二：一天的管理流程
1.晨會：需提前一段時間到店里開門，然后看一下前一天的營業(yè)狀況如何。分析一下問題記下來，等待員工全部來公司后先簽到再檢查儀表，帶領(lǐng)員工朗讀工作規(guī)則（或做早操），結(jié)束后開始晨會。店長需先總結(jié)一下前一天的工作，分析不足和表揚做的好的地方。由員工分別發(fā)言和分享經(jīng)驗，店長再對她們進行今天工作的安排和反饋顧客的意見。
2.整理：安排有預(yù)約顧客的員工先把今天顧客要做項目的產(chǎn)品和道具準(zhǔn)備好，再指導(dǎo)員工一起打掃店內(nèi)衛(wèi)生，整理一下貨架，把店內(nèi)到處都收拾一下，衛(wèi)生檢查沒問題后就可以開始正式營業(yè)了。
3.營業(yè)：營業(yè)期間也不能歇著，時刻在店內(nèi)盯著生意情況，觀察顧客的反映、員工的工作狀態(tài)。時不時的檢查一下衛(wèi)生、給店內(nèi)貨品做補給。隔一段時間去收銀那對銷售情況進行查看，并及時的提醒和鼓勵員工。還要把控住店內(nèi)整體氣氛，休息的話不要所有人同時休息，要保證顧客來店有人正常接待。
4.離店：把顧客的意見反饋進行整理，第二天開早會用。再把這一天員工的工作內(nèi)容進行核實，將第二天要做的事情列出大綱，以便第二天直接使用。把一天的工作進行報表記錄，檢查是否完成一天指標(biāo)。
店長一天的管理流程中瑣碎的事情很多，可以分擔(dān)一些給下屬或下面管理層的人，一可以給自己騰出一點時間去學(xué)其他東西，又可以鍛煉員工的能力，但總的管理流程大致就是這樣了。
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