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美容院如何讓顧客開(kāi)卡？引導(dǎo)小妙招 |
| 來(lái)源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2018/8/20 12:05:52
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美容院如何讓顧客開(kāi)卡？有哪些好的方案呢？縱觀大千世界的各行各業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是在做銷(xiāo)售。美容院也是，雖然美容院做的是技術(shù)，手法，但如果不靠銷(xiāo)售把項(xiàng)目卡賣(mài)出去，美容院如何生存。那對(duì)于一家新開(kāi)的美容院來(lái)說(shuō)，如何引導(dǎo)客戶去開(kāi)卡呢？
.jpg "美容院如何讓顧客開(kāi)卡？引導(dǎo)小妙招")
很多人覺(jué)得做銷(xiāo)售就是向別人推銷(xiāo)和介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。這樣是沒(méi)錯(cuò)，但在利益過(guò)于鮮明的時(shí)代，客戶往往不喜歡這種推銷(xiāo)方式，她們更愿意接受受到引導(dǎo)從而自愿的去辦卡消費(fèi)。美容院引導(dǎo)客戶的過(guò)程分三點(diǎn)，一聊二借三推。
聊指聊天，美容師通過(guò)與客戶的聊天，掌握客戶的一些基本信息，讓客戶打開(kāi)心扉，從而信任美容師。美容師在這個(gè)過(guò)程中需掌握客戶肌膚的基本狀況，以及客戶平時(shí)用什么化妝品，是否經(jīng)常做護(hù)理，對(duì)美容有沒(méi)有意識(shí)，肌膚急需解決的問(wèn)題是什么，客戶自己想做的護(hù)理有什么等等。這些都是在和客戶聊天的過(guò)程中才能掌握的，美容師不要覺(jué)得不好意思，要多問(wèn)。問(wèn)也要運(yùn)用一些技巧，聊家常一樣讓顧客自己說(shuō)出來(lái)，而不要帶著目的性的去詢(xún)問(wèn)，讓顧客覺(jué)得厭煩。
借指的借力，借美容院活動(dòng)的力度。用美容院活動(dòng)吸引客戶，告訴她們活動(dòng)的力度、時(shí)間期限、活動(dòng)內(nèi)容，項(xiàng)目的一些效果等等，這部分內(nèi)容就用專(zhuān)業(yè)流程走一遍即可�；顒�(dòng)借力固然好，但不可過(guò)于頻繁的籌備活動(dòng)，這樣會(huì)產(chǎn)生一種你的美容院沒(méi)有價(jià)值，很廉價(jià)的感覺(jué)。每次的活動(dòng)價(jià)值和目標(biāo)都要有一份詳細(xì)的計(jì)劃，活動(dòng)做的產(chǎn)品和項(xiàng)目不要重復(fù)。最好一次活動(dòng)或相同的內(nèi)容一年只做一次。你可以每個(gè)月籌備一次活動(dòng)，但每次活動(dòng)送的產(chǎn)品和項(xiàng)目都不一樣。主張的原則是，活動(dòng)每月有，但每月都不一樣，錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有了。如果你想要這個(gè)月的活動(dòng)，但下個(gè)月辦卡這個(gè)月的活動(dòng)是不能延遲到下個(gè)月的。
.jpg "開(kāi)卡方案")
推就是推卡，向顧客推售美容院的體驗(yàn)卡。準(zhǔn)備幾個(gè)不同項(xiàng)目的體驗(yàn)卡，以低價(jià)限量售出。邀請(qǐng)顧客來(lái)店享受服務(wù)，然后再可以借鑒前面的“一聊二借”，向顧客推薦店里其他的套餐卡項(xiàng)。這個(gè)過(guò)渡的過(guò)程要把握好，不能過(guò)于著急，把體驗(yàn)卡當(dāng)做一張名片，是美容院向客戶推銷(xiāo)自己的一扇門(mén)。不管客戶最后有沒(méi)有辦卡，都要向客戶表示謝意，并歡迎她們下次的光臨。如果客戶愿意辦卡，美容師在推卡的時(shí)候不要亂推，什么套餐貴就推什么，站在顧客的角度為她們著想，根據(jù)她們的皮膚狀態(tài)為她們推薦適合的項(xiàng)目套餐。有的顧客也需根據(jù)經(jīng)濟(jì)能力來(lái)推銷(xiāo)，不可用勁過(guò)猛。
把這三點(diǎn)做好，美容院的誠(chéng)心自然會(huì)被顧客看在眼里，對(duì)于一家新開(kāi)的美容院來(lái)說(shuō)，少點(diǎn)套路，多點(diǎn)真誠(chéng)才是吸引客戶最大的優(yōu)勢(shì)。所以在整個(gè)推卡的過(guò)程中，美容院要拿出十足的真心，讓客戶心甘情愿的買(mǎi)單。
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