會說話的美容師，業(yè)績不會太差。美容師作為讓女人最安心的人，一定要懂得如何跟顧客聊天。有的美容師不知道怎么打開話匣子，有的和陌生顧客聊天找不到話題，出現(xiàn)以上的問題一定要來看看小編分享的溝通技巧。
.jpg "聰明的美容師是如何跟顧客面對面聊天的")
美容師如何跟顧客聊天，有哪些話題可說？
話題1：對方的職業(yè)、愛好，近期生活的動(dòng)態(tài)。女人都是最關(guān)注自己的，如果是熟悉的顧客，有對方的微信號，可以從顧客最近發(fā)的朋友圈入手。譬如“看您朋友圈，最近去泰國旅游了嗎？”
話題2：近期的娛樂、政治、文化、社會焦點(diǎn)問題或者新聞。女性顧客喜歡娛樂話題，男性顧客更偏愛政治和社會新聞。當(dāng)然這也不一定是絕對的，具體問題具體分析，美容師需要迎合顧客的喜歡找話題。
話題3：美容、養(yǎng)生、化妝、健身、減肥等話題。有些顧客在做美容的時(shí)候，會主動(dòng)的聊起關(guān)于減肥的問題，這個(gè)時(shí)候美容師需要從專業(yè)的角度去解答，并且適時(shí)地推薦下店內(nèi)的減肥項(xiàng)目。
話題4：美容院近期的活動(dòng)、優(yōu)惠或者美容行業(yè)流行趨勢等。美容師也可以圍繞著店內(nèi)近期的活動(dòng)來展開話題，或者聊一聊近期美容行業(yè)的情報(bào)。
除了以上的四個(gè)話題外，我們還可以從相關(guān)的嗜好切入，譬如“您身材保持的這么好，是經(jīng)常健身嗎？”或者“是經(jīng)常游泳嗎？”“您喜歡閱讀，那最近看了什么書籍呢？”
美容師如何跟顧客聊天，有哪些話題不可說？
不可說之1：自己不了解的事情。美容師如果對某個(gè)事情不清楚，別冒充內(nèi)行，這樣會引起顧客的反感。
不可說之2：講述自己的不幸遭遇。工作時(shí)間不要向顧客訴苦，談及自己不幸的遭遇，或者發(fā)牢騷。
不可說之3：打破砂鍋問到底。有些隱私的問題，顧客不愿意細(xì)說，此時(shí)美容師要察言觀色，別針對一個(gè)問題追問到底。
除此之外，應(yīng)該避免問一些私人的事情，譬如顧客多大年齡，體重多少，月收入多少等。
小貼士：美容師在與顧客聊天的時(shí)候，應(yīng)該引導(dǎo)顧客去說話，別不小心當(dāng)了話題終結(jié)者。如問顧客“您周末怎么過？”，顧客說“在家休息”，美容師這個(gè)時(shí)候不能說“祝您周末愉快”這類的話。否則就會終結(jié)這個(gè)話題。
那么要怎么說呢？你可以這么說“周末天氣應(yīng)該不錯(cuò)，您可以出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或者來我們店里坐坐。最近，我們推出了XX項(xiàng)目，免費(fèi)體驗(yàn)，我覺得挺適合您的�！�
聊天是一門學(xué)問，一定要多學(xué)多練哦。
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