雖然說女性思想經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，對(duì)于美麗事業(yè)也舍得花錢消費(fèi)，但是對(duì)于各大的美容院來說，雨后春筍般的美容院競(jìng)爭(zhēng)壓力實(shí)在是大，會(huì)不定時(shí)的做一些吸引消費(fèi)者的活動(dòng)，一方面是為了維系老客戶，開發(fā)新客戶，一方面也是為產(chǎn)品做促銷，薄利多銷的形式銷售出去。因此一些美容院會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行特定的低價(jià)銷售，但是有些顧客會(huì)對(duì)這類的銷售有疑慮，擔(dān)心質(zhì)量和服務(wù)會(huì)有所降低。那么怎么才能消除顧客對(duì)美容院低價(jià)銷售的顧慮呢？
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一、先消除顧客對(duì)產(chǎn)品的顧慮
去美容院消費(fèi)，肯定是要使用一些美白護(hù)膚，祛斑祛皺的產(chǎn)品，如果價(jià)格降下去了，顧客也許就會(huì)猜產(chǎn)生這樣的心理，懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量問題。為此我們先要打消顧客對(duì)產(chǎn)品的顧慮，例如先可以和顧客說明，這是美容院特定的特價(jià)銷售，主要是為了回饋老客戶，或者是做店慶活動(dòng)等，與之前所使用的商品都是屬于同一批貨，不用擔(dān)心它的質(zhì)量問題，能夠讓顧客感受到這是貨真價(jià)實(shí)的特價(jià)商品。
如果顧客在這個(gè)時(shí)候?qū)ι唐芬琅f有一些疑問，還可以向顧客聲明產(chǎn)品檔次不低，拿貨都是屬于一套一套拿的，是能夠保證質(zhì)量問題的，而且產(chǎn)品的規(guī)格大小都是和原先一批貨一樣，不存在假冒產(chǎn)品，低價(jià)差品質(zhì)的產(chǎn)品。
二、消除顧客對(duì)于服務(wù)的顧慮
有些顧客可能心中會(huì)擔(dān)心購(gòu)買了這樣的特價(jià)產(chǎn)品，如果有不滿意的地方，但是又不能包換退貨，售后問題處理不及時(shí)。這個(gè)時(shí)候你就要向顧客說明特價(jià)產(chǎn)品是具有什么樣的福利，比如說可以包退換，如果是產(chǎn)品的問題絕對(duì)是包退換，如并不是產(chǎn)品本身的問題，那么包退換是有一定的限定條件，先入為主讓顧客了解這樣的產(chǎn)品是如何包退換的，消除顧客的顧慮。在服務(wù)顧客的過程中，務(wù)必是要以真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù)顧客，讓顧客能夠感受到你的誠(chéng)意，這樣也會(huì)容易打消顧客對(duì)于這種低價(jià)銷售的顧慮。
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三、用試用裝進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)
部分的顧客可能在聽了銷售人員的解釋后，對(duì)于產(chǎn)品有濃厚的興趣，但是正因?yàn)榭赡軟]有體驗(yàn)過，也許心中仍舊存有顧慮，為此美容院最好能夠有一套專門的試用裝或者試用小樣，可以讓顧客拿回去親自體驗(yàn)，感受產(chǎn)品是否和原價(jià)實(shí)的產(chǎn)品一樣的。同時(shí)，美容院的銷售人員也要對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)有所了解，這樣一來就能夠很好的向顧客介紹產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比較，從而消除顧客對(duì)產(chǎn)品的疑慮和困惑。
美容院為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，不定期的舉辦一些特價(jià)銷售活動(dòng)，對(duì)于美容院的發(fā)展是起到一定的積極幫助作用。在舉辦特價(jià)活動(dòng)之前，建議美容院要深入的了解和剖析顧客的心理，推出符合顧客心理或者是消費(fèi)習(xí)慣的特價(jià)銷售活動(dòng)。當(dāng)然在前期當(dāng)中，也要維持良好的美容院品牌形象和信譽(yù)，這樣消費(fèi)者會(huì)對(duì)美容院有更高的信任度，在你舉辦一些特價(jià)活動(dòng)時(shí)就不會(huì)產(chǎn)生太大的疑問和顧慮。
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