| 一般美容院給美容師的底薪和提成的比例都是五五開，所以銷售業(yè)績(jī)對(duì)于美容師而言，就相當(dāng)于每月的大部分收入。而銷售的課程和技巧也是她們一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)的。其實(shí)和銷售流程一樣，美容師聊天的話術(shù)也有獨(dú)有得一套技巧。
為了幫助美容師們提高銷售業(yè)績(jī)，小編針對(duì)將會(huì)面臨到的一些場(chǎng)景進(jìn)行了話術(shù)模擬，下面一起來(lái)看看吧。
場(chǎng)景一：
客戶：“你這個(gè)效果不行，都是只有剛做的時(shí)候有點(diǎn)效果，過一會(huì)就沒了”
美容師：姐，你開始用了確實(shí)是有效果是嗎？那就對(duì)了，首先要恭喜你非常適合這款產(chǎn)品，并沒有出現(xiàn)過敏什么不良反應(yīng)，效果也是立竿見影。剛開始覺得皮膚好，那是因?yàn)槲覀兊募∧w剛剛得到了補(bǔ)救，有了一個(gè)全面的調(diào)養(yǎng)吸收，肌膚所呈現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)是一天的巔峰。就像我們剛洗完臉覺得皮膚超好一樣。后來(lái)之所以覺得效果不明顯了是因?yàn)榧∧w需要一點(diǎn)時(shí)間來(lái)吸收這些營(yíng)養(yǎng)，其實(shí)它是內(nèi)在的慢慢好轉(zhuǎn)，只要堅(jiān)持下去做，就能維持住肌膚巔峰時(shí)的樣子。
場(chǎng)景二：
客戶：“你們家這個(gè)太貴了，我看別人家和你這個(gè)差不多卻比你們家便宜多了”
美容師：姐，如果您真的是看中價(jià)格的話，就不會(huì)還來(lái)我們店了。說明我們店的產(chǎn)品肯定有打動(dòng)你的地方撒。一個(gè)產(chǎn)品沒有效果，但是便宜，您也不愿意買不是。我們的產(chǎn)品既可以保證品質(zhì)，同時(shí)又能為你提供最完善的售后服務(wù)。相信只要您試一次，一定會(huì)非常滿意的。
場(chǎng)景三：
客戶：“我已經(jīng)在別的美容院開了卡了，等我把那邊的做完再說吧�！�
美容師：這個(gè)是沒有關(guān)系的呢，本來(lái)我們今天也只是想讓您體驗(yàn)一下我們的產(chǎn)品服務(wù)，您多了解一點(diǎn)訊息或自己皮膚性質(zhì)沒有錯(cuò)，很高興與你認(rèn)識(shí)，可以一起分享美容心得啊。看您這么會(huì)打扮，平時(shí)一定很注重美容護(hù)膚，平時(shí)都用什么護(hù)膚產(chǎn)品呢？可以先感受一下我們的產(chǎn)品，好的話帶一套回去試試看，您一定會(huì)被我們產(chǎn)品的效果驚艷到的。
場(chǎng)景四：
客戶：“既然我身體這么多毛病，那我還不如就去醫(yī)院看病呢，為什么要在你們這里辦卡。”
美容師：“姐，話不是這樣說。您現(xiàn)在的身體狀態(tài)是處于亞健康，是身體在給您的健康問題打警報(bào)了�，F(xiàn)在做調(diào)理，是幫助它改善和恢復(fù)。如果一直放任不管，那么亞健康問題就會(huì)轉(zhuǎn)化成健康問題，到時(shí)候就只能去醫(yī)院了。姐，現(xiàn)在還只是健康問題，如果我們不重視它，忽視它，那么它就會(huì)變成疾病，既然我們現(xiàn)在已經(jīng)察覺到身體不健康的信號(hào)了，就要把它改正過來(lái)不是嗎？”
以上四個(gè)場(chǎng)景可以幫助美容師應(yīng)對(duì)不同性格客戶不同的問題，但銷售真正靠的還是美容師的手法和產(chǎn)品效果，所以各位美容師在做銷售的時(shí)候不要只顧著走捷徑而忘記專業(yè)哦。
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