轉(zhuǎn)眼間,又快到了一年元旦,每逢大型節(jié)假日各大商家又開始和消費(fèi)者斗智斗勇。為了讓美容院的老板在元旦期間順利開展促銷活動(dòng),普麗緹莎小編為大家?guī)砹艘惶酌廊菰涸┒绦叛s話術(shù),希望有你們有所幫助。
短信內(nèi)容可以從這三個(gè)方面入手,一問候,二做活動(dòng),三送溫暖。
一問候
字面意思,以問候的方式打通與顧客的聯(lián)系,這種方式較含蓄,適合那種感性的客戶。例如問問客戶最近皮膚、身體狀態(tài)怎么樣,上次做完護(hù)理后感覺如何,有沒有效果,是否有不適癥狀。或者可以跟客戶聊聊天,問一下放假去哪里玩啊,最近生活怎么樣啊等等。先把話題打開,再說美容院的活動(dòng),最后進(jìn)行邀約。
二做活動(dòng)
這種短信話術(shù)適合理性的客戶,她們通常不喜歡繞圈子,性格比較直爽。你就可以直接把美容院的活動(dòng)內(nèi)容、相關(guān)時(shí)間、地點(diǎn),以及活動(dòng)優(yōu)惠、力度告訴她,讓客戶自己做決定。不用過于渲染和推銷,這類客戶比較有主見,不太會(huì)受引導(dǎo)。直接告訴她目的,會(huì)讓她感覺更舒服一些。
三送溫暖
美容院給顧客送溫暖,即給客戶送去免費(fèi)體驗(yàn)。比如可以借用美容院的剛上新項(xiàng)目或產(chǎn)品儀器,節(jié)假日活動(dòng)特惠來邀請(qǐng)客戶免費(fèi)進(jìn)店體驗(yàn)。這個(gè)主要是針對(duì)老顧客,讓她感受到美容院對(duì)她的關(guān)心和呵護(hù)。對(duì)于邀約成功的顧客,可以送一次項(xiàng)目體驗(yàn),也可以送一些產(chǎn)品。禮物可能不多,但顧客感受的是美容院的心意,對(duì)美容院會(huì)好感倍增。
實(shí)例話術(shù):
1:李女士你好,我是普麗緹莎美容院的小王,上周您在我們美容院做了面部護(hù)理的療程,感覺怎么樣呢?有沒有不適或不舒服的地方呢?最近皮膚狀態(tài)如何啊,上次提到的肩頸問題現(xiàn)在有所改善嗎?剛好我們美容院元旦會(huì)有一個(gè)大型活動(dòng),如果您到時(shí)候有時(shí)間的話我們誠意的邀請(qǐng)您能到店來參加活動(dòng),順便把上次的肌膚問題解決一下,我們也為您準(zhǔn)備了一份小禮物,期待您的光臨。另外,您有什么問題,可以隨時(shí)咨詢我,祝您生活愉快!
2:尊敬的李女士,您好。一月一日我們店會(huì)有一場(chǎng)“元旦終極促銷活動(dòng)”,各種優(yōu)惠和折扣,為感謝您一直對(duì)本店的厚愛,現(xiàn)我們誠意邀請(qǐng)您來參加我們的活動(dòng),您在活動(dòng)期間到店,還可免費(fèi)領(lǐng)取一張價(jià)值500元的代金券,普麗緹莎美容院期待您的光臨。
3、親愛的李女士,您好。本店開業(yè)以來,承蒙您的照顧,普麗緹莎美容院的發(fā)展離不開您的支持。因此,我們準(zhǔn)備在元旦這天舉辦一場(chǎng)回饋老客戶的活動(dòng)。我們將送您一次免費(fèi)的項(xiàng)目護(hù)理(298元以內(nèi)),做完護(hù)理還會(huì)有一份小小的伴手禮相送哦。特別希望您到時(shí)候能參加我們的活動(dòng)典禮,您的支持就是我們最大的動(dòng)力。普麗緹莎美容院獻(xiàn)上
相關(guān)閱讀:《美容院前臺(tái)接待話術(shù)》
《美容師必看:應(yīng)對(duì)顧客習(xí)慣性拒絕的情景話術(shù)》
《掌握話術(shù)那么多,為何你的業(yè)績(jī)還不達(dá)標(biāo)》
|