開皮膚管理店有哪些成功經驗?小編發(fā)覺屈臣氏的一些制勝的經營技巧,通過適合于皮膚管理店。因為屈臣氏非常了解中國女性消費者,他們掌握了女性的消費心理。要知道,在中國女性消費市場是一個極具潛力的市場,女顧客有她自身的消費者行為特點。包括下面幾個方面:
1、重視多重消費體驗。伴隨互聯網的快速發(fā)展,體驗經濟的趨勢正在走高,女性對美容服務有了更高的要求。首先,希望有貼心的服務體驗。女性具有豐富的感情、細膩的心思、較容易受到影響的情緒,一項溫暖的美容服務能讓顧客產生的購買沖動,一處未處理好的細節(jié)或許就會引起其反感的情緒。其次,對產品的體驗有了更高的追求。
過去顧客在購物時對產品的價格極其敏感,通常購買產品前會貨比三家。隨著生活水平的提高,消費水平升級,顧客開始追求物美價廉,并且對產品的體驗及品質有了更高的要求,希望產品與同類產品相比除了“能用”、“好用”之外,還能給她們帶來“享受”的感覺。最后追求消費體驗。當顧客在好的消費體驗中感覺到檔次及品味,便很容易發(fā)生沖動消費。
2、對美有強烈的渴望。現代女性對外在形象極其在意,對時尚有著狂熱的追求。她們對個人護理產品的從包裝設計、色彩到使用功效等方面特別重視,喜歡時尚流行的產品。因此既符合時代潮流又能讓她們變美的產品,最容易引起她們的購買沖動。
3、注重交通是否便利。顧客在購物時中意一站式購物,并不希望將時間花費在路上,而是希望在同一個區(qū)域內就解決們在衣、食、住、行各方面的需求。因此這就要求皮膚管理店的商鋪應盡量的設置在交通便利及店鋪種類齊全的繁華商圈內。
4、受到廣告的影響。女性對自己形象的重視,讓她們在個人護理產品上做大量的投資,一旦受到護理產品相關工作人員的推薦或者受最新上市的產品極具煽動性廣告影響時,就會產生消費行為。因此皮膚管理店應該加強產品的宣傳力度,加強產品的促銷吸引力。
5、渴望專業(yè)性的指導,F代大多數的女性都在尋求找到合適自己的個人護理產品,但自身的相關知識并不多,因此特別渴望能得到專業(yè)的個人護理指導。因此當店鋪能為女顧客提供個人護理產品專業(yè)性的指導,根據她們的皮膚狀況推薦合適的產品,向她們分享護膚的經驗,給予她們皮膚保養(yǎng)的專業(yè)建議,形成“懂我”的商業(yè)品牌能極大程度上讓女顧客對品牌產生忠誠感。
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