為什么同樣是開美容院的,有的店生意蕭條,有的卻賺的盆滿缽滿呢?小編發(fā)現(xiàn),大部分說后悔開美容院的,幾乎都是不會(huì)經(jīng)營門店的新手老板,在美業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)在,缺乏競爭力、管理不到位、經(jīng)營不科學(xué),這些都是讓門店舉步維艱的罪魁禍?zhǔn)住?br />
所以,與其以后說后悔開美容院,在開店之前,不妨先了解下開店失敗的原因,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)吧!
1、瘋狂的拓客,只圖短期利益
你一定碰到過這樣的美容院,在開業(yè)之后,三天兩頭的舉辦促銷活動(dòng),一年365天,幾乎一直處于瘋狂的營銷中,對于顧客看重的服務(wù),美容師漠不關(guān)心,顧客感興趣的項(xiàng)目,老板也絲毫不在意,一心只想拓客,拓客和拓客。
事實(shí)證明,毫無節(jié)制的拓客,只會(huì)讓美容院死的更快。因?yàn)檫@樣的美容院壓根不知道顧客想要什么,所以只能獲取到短期的利益。拓客難,是目前美業(yè)普遍存在的問題,小編發(fā)現(xiàn),美容院專業(yè)的從業(yè)人員少、拓客盲目性和無效性、頻繁做活動(dòng)、夸大產(chǎn)品效果等等這些,導(dǎo)致顧客越來越不信任我們。
所以,正確的拓客方式是,先做好用戶的口碑傳播,利用老顧客轉(zhuǎn)介紹的方式增加客源。另外對于有消費(fèi)能力的顧客,應(yīng)該盡可能的提高其服務(wù)的附加值,享受VIP的服務(wù)。對于消費(fèi)能力一般,但是忠誠度高的顧客,可以根據(jù)其需求,制定相應(yīng)的方案,讓她們?yōu)槲覀儙硇碌念櫩。而對于平常的顧客,要讓她們感覺自己的消費(fèi)是物有所值的。
2、項(xiàng)目質(zhì)量差,缺乏吸引力
盲目的引進(jìn)項(xiàng)目,只想著利潤和銷售,也是導(dǎo)致不少美容院經(jīng)營失敗的原因。顧客來美容院往往是帶著需求進(jìn)店的,但是有些美容院老板引進(jìn)項(xiàng)目的時(shí)候,將項(xiàng)目的效果或者品質(zhì)視而不見,不考慮顧客真實(shí)需求,怎么能真正的贏得顧客的心呢。
所以,在引進(jìn)項(xiàng)目的時(shí)候,要從顧客的角度出發(fā),看什么年齡段的顧客對什么項(xiàng)目感興趣,合理的搭配項(xiàng)目,針對性的滿足,才能讓項(xiàng)目獨(dú)具特色和吸引力。
3、技術(shù)不過關(guān),環(huán)境一般般
當(dāng)美容院老板一心向“錢”看的時(shí)候,他們就忽略了對服務(wù)、技術(shù)的培訓(xùn),因此現(xiàn)在有不少的美容作坊,服務(wù)質(zhì)量差,美容師的技術(shù)不專業(yè)。除此之外,店里的環(huán)境簡陋,氛圍營造的差,這些都是導(dǎo)致顧客流失的原因。
想要不后悔的開美容院,需要服務(wù)至上、技術(shù)第二、環(huán)境第三,另外高品質(zhì)的產(chǎn)品和項(xiàng)目是前提哦。
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