美容顧問(wèn)的工作內(nèi)容有哪些？美容顧問(wèn)在美容院所扮演的角色是，帶領(lǐng)顧客入店，并且詳細(xì)咨詢顧客的需求，幫助對(duì)方答疑解惑�？傮w來(lái)說(shuō)，美容顧問(wèn)的工作內(nèi)容并不輕松，下面是普麗緹莎小編分享的具體工作職責(zé)。
✿美容顧問(wèn)的工作內(nèi)容
熱情周到的接待顧客；詳細(xì)了解顧客的情況，包括職業(yè)、年齡、興趣，美容護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)，如使用過(guò)的產(chǎn)品，護(hù)理的項(xiàng)目；建立顧客的個(gè)人檔案，分析顧客的皮膚和身體情況，并且為顧客設(shè)計(jì)護(hù)理流程；清晰的告訴美容師為顧客做哪些護(hù)理；做好顧客跟蹤服務(wù)。
✿美容顧問(wèn)的職業(yè)要求
可以從各大美容院招聘信息中，略窺一二。下面是武漢某美容院對(duì)于美容顧問(wèn)的職業(yè)要求：
1、做好接待的工作，凡是進(jìn)店的顧客，都要做好登記。
2、為來(lái)店的顧客，提供專業(yè)的美容美體咨詢的服務(wù)。
3、工作經(jīng)驗(yàn)要求一年以上，并且愛(ài)崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的溝通能力和親和力。
4、有銷售的經(jīng)驗(yàn)，向顧客介紹產(chǎn)品與項(xiàng)目，維護(hù)新老顧客。
5、年齡在18歲到35歲之間，擅于學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷提高美容知識(shí)的儲(chǔ)備。
另外一家美容美體店，對(duì)于美容顧問(wèn)提出了以下的要求：
1、現(xiàn)場(chǎng)接待新客，做好顧客的基本資料登記，建立每一位顧客的檔案。
2、協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系，并且協(xié)助其他部門(mén)完成每月的業(yè)績(jī)。
3、做好顧客的管理工作，能夠拓展新顧客，維護(hù)老顧客，做好每一個(gè)顧客的跟進(jìn)服務(wù)。
4、工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，需要皮膚好、性格開(kāi)朗，工作踏實(shí)。
5、個(gè)人形象氣質(zhì)佳，有良好的素質(zhì)和素養(yǎng)，并且具備專業(yè)的美容知識(shí)。
在一線城市，美容顧問(wèn)的薪水通常在8000以上，但是不少的美容會(huì)所，對(duì)于顧問(wèn)一職提出了更高的要求，如北京一家美容店，希望顧問(wèn)：
1、負(fù)責(zé)顧客的接待和咨詢工作，并且能夠私人定制不同的美容服務(wù)計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品與美容項(xiàng)目的服務(wù)介紹和講解，幫助顧客解決問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)顧客的檔案資料管理，定期的維護(hù)新老顧客，了解顧客的護(hù)理療程和對(duì)方反饋的信息。
4、協(xié)助美容院日常管理，協(xié)調(diào)好與各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，維護(hù)好美容院的清潔衛(wèi)生。
5、需要兩年以上的美容服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，了解顧客接待的流程，了解產(chǎn)品營(yíng)銷的技巧。
6、有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，性格開(kāi)朗，形象氣質(zhì)優(yōu)者優(yōu)先錄取。
7、學(xué)歷在大專及大專以上，懂得營(yíng)銷和管理的技巧。
相關(guān)閱讀
《當(dāng)一名美容顧問(wèn)的工資待遇如何》
《美容顧問(wèn)的培訓(xùn)工作如何開(kāi)展》
《美容顧問(wèn)的職責(zé)工作與場(chǎng)景對(duì)話》
|
