為什么美容院顧客成交那么難？其實(shí)，美容師在銷售中難免會(huì)碰壁，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售員，也會(huì)遇到搞不定的單子。當(dāng)然，如果我們能規(guī)避一些小的問(wèn)題，了解顧客不買單的理由，也許能夠提高成交率。
美容院顧客不買單的十大理由
1、覺(jué)得價(jià)格貴了
2、店里服務(wù)態(tài)度一般
3、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有信心
4、美容師專業(yè)性不夠
5、項(xiàng)目體驗(yàn)感不盡人意
6、環(huán)境衛(wèi)生差
7、在其他店有辦卡
8、不信任美容師說(shuō)詞
9、家里人反對(duì)
10、門店位置偏僻
另外，提高美容院的成交率，除了避免以上幾個(gè)顧客不買單的原因外，還需要做好引導(dǎo)的作用。對(duì)顧客的引導(dǎo)并不是僅僅說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品的功能，總結(jié)起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
●如果你不知道顧客的需求到底是什么，就不要一味的吹噓產(chǎn)品有多好。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候大部分的顧客是不愿意傾聽(tīng)的，美容師的介紹之前一定要先了解顧客的基本需求。
●不要想著與顧客去辯論對(duì)錯(cuò)，就算你是對(duì)的，爭(zhēng)贏了也得不到什么。因?yàn)轭櫩涂梢宰詈蟛毁I你推薦的任何產(chǎn)品來(lái)拒絕你的觀點(diǎn)。
●和顧客不要說(shuō)你的產(chǎn)品有多便宜嗎，不買很可惜。如果只是靠低廉的價(jià)格賣掉美容院里的產(chǎn)品，說(shuō)明你的產(chǎn)品的生產(chǎn)商是在控制生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上才特價(jià)的，不是因?yàn)槟沅N售的技巧。要把功勞盡量的放到美容院本身上來(lái)。
●不要和顧客滔滔不絕的去介紹產(chǎn)品或者項(xiàng)目，要讓顧客也參與到和你的交流中來(lái)，與顧客要有互動(dòng)，這樣才能更有效的去把握顧客的需求點(diǎn)以及對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。
●不要讓顧客感覺(jué)你在推銷產(chǎn)品，要讓顧客先喜歡你之后，信任你，也就信任了你對(duì)她的介紹。
在解答顧客咨詢的時(shí)候，美容師需要用專業(yè)的回答，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的介紹，根據(jù)顧客的不同提問(wèn)，提供相應(yīng)的幫助。如果美容院有階段性的活動(dòng)，促銷，應(yīng)該積極告知顧客。讓顧客感受到美容院里的每一個(gè)美容師均為專業(yè)的，熱情的，周到的。
對(duì)于美容師而言，需要將顧客的每一次詢問(wèn)及時(shí)的記錄下來(lái)，如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有成交，可以在下次顧客做項(xiàng)目的時(shí)候，找機(jī)會(huì)提出上次的詢問(wèn)，是否需要體驗(yàn)部分項(xiàng)目或參加院內(nèi)的活動(dòng)。
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