美容師做不出業(yè)績的原因?為什么別人家的美容師那么能干,你家的卻消極怠工?下面是美容師業(yè)績不好的幾個(gè)根本的原因,看看你家美容師占了幾點(diǎn)吧?
原因1:文化程度普遍偏低
由于美容行業(yè)入行門檻低,當(dāng)員工不夠時(shí),通常是隨機(jī)招聘,或熟人轉(zhuǎn)介紹,前來應(yīng)聘的人通常只要長相好看,口才基本過關(guān),都可以成為行業(yè)的從業(yè)人員。店內(nèi)美容師的專業(yè)技能一般,很少有院?瓢喑錾淼膶I(yè)人才持證上崗,導(dǎo)致流動性強(qiáng),員工流失率高。
且以往對美容師的培訓(xùn)內(nèi)容中,大多注重的是美容師的專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn),對營銷及專業(yè)知識方面的培訓(xùn)很少。導(dǎo)致美容師卻對營銷知識了解甚少,很不專業(yè),僅僅是通過店長或老板的口頭培訓(xùn),在對顧客進(jìn)行營銷時(shí)只能憑借個(gè)人的理解自由發(fā)揮,很難做到理論層面的專業(yè)講解和消費(fèi)引導(dǎo)。
原因2:形象與工作熱情有待提高
美容師的形象代表著公司的形象,較好的妝容、專業(yè)得體的著裝和言語能表現(xiàn)出美容師對工作的陽光朝氣和積極熱情,能讓顧客感受到美容師較高的素質(zhì),從而愿意接受高端服務(wù)。
美容師對自身形象要求不高,著裝和形象氣質(zhì)方面隨著工作倦怠期的到來而逐漸忽視,不化淡妝上崗,衣裝不得體、不整潔、講方言、服務(wù)過程小動作多等現(xiàn)象時(shí)而發(fā)生。
還有一些老員工對工作懈怠的消極狀態(tài),會潛移默化地對新員工的工作熱情和積極性造成一定程度的影響,新員工雖然通過了公司的初級培訓(xùn)考核,但在實(shí)際工作中對自身形象要求不斷降低,也影響了員工團(tuán)隊(duì)和公司的整體形象。
原因3:培訓(xùn)時(shí)間短,技能水平有限
一般培訓(xùn)時(shí)間在半年以下的比例高達(dá)百分之五十,由此可見,美容行業(yè)對從業(yè)人員的培訓(xùn)一般僅為上崗前的短期培訓(xùn),不少美容師并沒有參加過正式的教學(xué)培訓(xùn),有的甚至只是在店內(nèi)以學(xué)徒的身份觀摩學(xué)習(xí)一兩個(gè)月就開始上崗。
原因4:缺乏必要的營銷學(xué)知識
一些美容師缺乏高端客戶營銷所必須的產(chǎn)品知識和服務(wù)理念,缺乏營銷學(xué)專業(yè)知識和有效的營銷技能。在對顧客開展?fàn)I銷工作特別是高端客戶營銷時(shí)方式方法過于單調(diào),十分容易讓顧客產(chǎn)生逆反心理或誘導(dǎo)顧客消費(fèi)的誤解,導(dǎo)致顧客不信任、不滿甚至投訴。
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