有的皮膚管理店看似沒有什么特別之處，但是客流不斷，業(yè)績特別好，這是因?yàn)樗麄儼盐兆×思?xì)節(jié)，給顧客提供五感六覺，顧客自然會(huì)再次進(jìn)店。

首先是五感，分別是尊重感、安全感、高貴感、舒適感、愉悅感。

尊重感是讓顧客感覺到你的在乎和尊敬她的，所以顧客從進(jìn)店到離店全程都需要接待人員細(xì)心接待，比如端茶倒水，帶領(lǐng)顧客進(jìn)房間等。

安全感是讓顧客感覺沒有受到冒犯，所以在和顧客接觸時(shí)，一是不要跟她們像朋友一樣打招呼，而是保持一定的距離，不管身體上還是言語上，不要讓顧客感覺到壓力。

高貴感指的是顧客的消費(fèi)越高，她的優(yōu)越感會(huì)越強(qiáng)烈，所以我們皮膚管理店要讓顧客覺得她是高貴的，因此首先需要提升店鋪的檔次，不管是裝修還是品項(xiàng)上，要給人一種高大上的精致感。

舒適感顧名思義，讓顧客感覺到舒服，所以皮膚管理店的設(shè)施要完善，比如淋浴間的洗護(hù)用品，茶水間的甜品點(diǎn)心等等，讓顧客賓至如歸，感到放松。

愉悅感可以通過經(jīng)常贊揚(yáng)顧客來達(dá)到，比如看到顧客新理的發(fā)型，可以贊揚(yáng)一句很好看，比如顧客的耳環(huán)，可以說一句很適合等等，但是在贊美的時(shí)候不要太夸張，不然會(huì)覺得很刻意。

其次是六覺，即視覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺。

一是吸引人的視覺。就是顧客進(jìn)店后看到的所有事物，包括店內(nèi)的環(huán)境、美容師的儀表等等，這是顧客對(duì)皮膚管理店的第一印象。

二是悅耳的聽覺。皮膚管理店里刻意放一些輕柔的音樂，同時(shí)皮膚管理師在接待顧客時(shí)，盡量輕言輕語，讓顧客感到放松。

三是溫柔的觸覺。皮膚管理師在服務(wù)顧客時(shí)，要把顧客的皮膚當(dāng)成嫩豆腐去對(duì)待，手法一定要輕柔，讓顧客感覺到被溫柔對(duì)待。

四是舒心的嗅覺。皮膚管理店內(nèi)一定要保持空氣的流通，必要時(shí)候準(zhǔn)備幾個(gè)香氛，但氣味不能太濃，員工在吃飯的時(shí)候也要避免吃大蒜等食物，保持口氣的清新。

五是可口的味覺。皮膚管理店里要常備一些點(diǎn)心水果咖啡等下午茶，以便顧客食用。

六是美好的知覺。所謂知覺，就是第六感，也就是上述所有感覺的組合，如果上述所有細(xì)節(jié)你都能做到位，顧客肯定會(huì)再次進(jìn)店。