雖然有很多人開(kāi)皮膚管理工作室,但不知道怎么去經(jīng)營(yíng)一家皮膚管理工作室,往往用一個(gè)低成本的卡項(xiàng)做低價(jià)拓客,然后等顧客到店了,再去做轉(zhuǎn)化和生單。
比如用頭療、眼部護(hù)理、減肥、美甲這種幾十塊錢(qián)的價(jià)格去吸引顧客到店,然后再想讓顧客去買(mǎi)你的補(bǔ)水、抗衰、排毒等高客單價(jià)的項(xiàng)目。這個(gè)想法它是好的,但現(xiàn)實(shí)就是啪啪打臉,因?yàn)榻^大多數(shù)因?yàn)榈蛢r(jià)卡項(xiàng)進(jìn)來(lái)的顧客,都是為了占小便宜薅羊毛來(lái)的,讓他們升單簡(jiǎn)直就是難上加難。
因?yàn)檫@樣做會(huì)有幾個(gè)很大的問(wèn)題:
第一個(gè)就是顧客不精準(zhǔn)。你皮膚管理工作室的盈利項(xiàng)目是皮膚管理,你非得繞這么大一個(gè)圈,用其他完全不相關(guān)的項(xiàng)目來(lái)拓客,那么顧客的需求是完全不匹配,你轉(zhuǎn)化怎么可能成功。
第二個(gè)是消費(fèi)能力的差距太大。你皮膚管理工作室靠幾十塊錢(qián)的項(xiàng)目吸引顧客進(jìn)店,但想讓這個(gè)顧客成交幾千塊錢(qián)的卡項(xiàng),消費(fèi)差距拿什么補(bǔ)呢?除非你皮膚管理工作室這幾十塊錢(qián)的項(xiàng)目能做出天仙般的效果,不然只能靠套路,但現(xiàn)在的消費(fèi)者沒(méi)有人再會(huì)為套路去買(mǎi)單。
第三點(diǎn)口碑會(huì)變差。你皮膚管理工作室想要做轉(zhuǎn)化跟生單,必不可少的是要推銷(xiāo)各種話術(shù),好脾氣的顧客聽(tīng)聽(tīng)不舒服也就算了,如果遇到那些頭鐵的,他不得把你的店掛在網(wǎng)上各種吐槽,你的皮膚管理工作室最后錢(qián)沒(méi)掙著,口碑也沒(méi)了。
所以如果你是開(kāi)大的皮膚管理店,那確實(shí)是需要廣撒網(wǎng),然后再去做顧客篩選,不然場(chǎng)地空著也是空著,員工閑著也是閑著,每天成本都不低。但是我們做皮膚管理工作室,沒(méi)有人力、財(cái)力的條件,我們皮膚管理工作室的床位是有限的,上班的時(shí)間是有限的,工作人員數(shù)量和精力是有限的,既然都有限,你就不能去低價(jià)拓客,一味的去盯著拓客的數(shù)量,而應(yīng)該是去吸引精準(zhǔn)的高品質(zhì)顧客,服務(wù)和品項(xiàng)做好,刺激他們重復(fù)消費(fèi)。
所以如果你皮膚管理工作室就是擅長(zhǎng)做皮膚管理,那就拿出你最擅長(zhǎng)的項(xiàng)目來(lái)做拓客,哪怕價(jià)格貴一點(diǎn),但你吸引來(lái)的就是精準(zhǔn)客人,即使一天你就服務(wù)一個(gè)顧客或者兩個(gè)顧客,但你的品項(xiàng)是有效果的,服務(wù)也是貼心的,顧客就自然愿意買(mǎi)單,這才是一家成功的皮膚管理工作室經(jīng)營(yíng)的方式。
|