你的美容門店是不是也在辛辛苦苦拓完顧客，顧客買了一張小金額的卡之后就消失了？我們跟顧客之間沒有聯(lián)系，顧客忠誠(chéng)度也不高，其實(shí)是因?yàn)槊廊蓍T店缺了一套會(huì)員的服務(wù)體系，當(dāng)我們沒有這一套體系的時(shí)候，客人也不會(huì)有成為我們會(huì)員的必要性。今天普麗緹莎美容院 品牌跟大家分享，美容門店是如何搭建會(huì)員服務(wù)體系的，通過(guò)下面3個(gè)步驟幫助美容門店留客，開發(fā)我們顧客的終身價(jià)值。

一、體現(xiàn)優(yōu)惠和身份感的會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)

作為美容門店的老板有沒有想過(guò)，如果這個(gè)顧客愿意成為你的會(huì)員，我們要怎樣給他做一些深度的服務(wù)？

1、成為我們美容門店會(huì)員之后，每個(gè)月可以享受三位親朋好友5折消費(fèi)權(quán)益。這樣的話，一來(lái)給顧客一個(gè)愛屋及烏的感受，二來(lái)也給我們的顧客一個(gè)優(yōu)越感，就是成為你的朋友，也可以享受相對(duì)應(yīng)的一些好處。

2、會(huì)員生日當(dāng)天，隨著會(huì)員的等級(jí)不同，我們可以準(zhǔn)備不同的會(huì)員尊享福利，比如5000會(huì)員，生日當(dāng)天我們除了給他買鮮花蛋糕之外，還可以贈(zèng)送免費(fèi)的價(jià)值500元的項(xiàng)目體驗(yàn)；9800檔位，我們?cè)?/span>他生日當(dāng)天不僅可以送他一個(gè)5000的項(xiàng)目體驗(yàn)，還可以送他三張價(jià)值300元的親友回禮券。

3、第三個(gè)權(quán)益是美容門店的專屬項(xiàng)目秒殺和產(chǎn)品的秒殺，全部有折扣。

二、提高顧客到店率的會(huì)員打卡活動(dòng)設(shè)計(jì)

在當(dāng)下的美容門店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，到店率幾乎和成交率直接掛鉤，美容門店可以根據(jù)不同的季節(jié)氣候設(shè)計(jì)活動(dòng)，同時(shí)可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐赜虻囊粋�(gè)護(hù)膚習(xí)慣去調(diào)整。至于打卡活動(dòng)，最后采用一些比較冷門但體驗(yàn)感好、回饋也不錯(cuò)的項(xiàng)目，盡量不要送美容門店本來(lái)就做得非常好的項(xiàng)目，或者是影響他耗卡的項(xiàng)目。

三、增加驚喜感的會(huì)員見面禮設(shè)計(jì)

顧客成為我們美容門店的會(huì)員之后，我們要送什么見面禮給他？我建議是送產(chǎn)品，因?yàn)楹芏囝櫩褪菃?wèn)題性肌膚，他可能在美容門店里管理好皮膚，但是回去了之后依舊用的是不適合他的產(chǎn)品，因此美容門店送自己的產(chǎn)品，方便顧客家居護(hù)膚，效果才會(huì)更好。

所謂新客人留不住，老客人又不再來(lái)，就是美容門店走向倒閉的原因，要想留住顧客，一定要設(shè)計(jì)一套適合自己的會(huì)員體系，并且做好系統(tǒng)的服務(wù)，顧客對(duì)你各方面足夠滿意的話，下次自然還會(huì)選擇你。