作為美容門(mén)店店長(zhǎng)，你是不是下班之后只想躺在床上刷手機(jī)？不如利用空閑時(shí)間給自己充電，做以下這幾件事，不只是提升自己也是提升美容門(mén)店的業(yè)績(jī)。
一、瘋狂提升認(rèn)知
做美容門(mén)店運(yùn)營(yíng)之前，我還沒(méi)那么喜歡看書(shū)，也談不上熱愛(ài)，運(yùn)營(yíng)美容門(mén)店很容易遭遇瓶頸期，總都是在腦子里翻箱倒柜，才意識(shí)到提升認(rèn)知的重要性，所以才強(qiáng)迫自己培養(yǎng)每日閱讀的習(xí)慣。
要看哪些書(shū)？要運(yùn)營(yíng)好實(shí)體美容門(mén)店，看書(shū)是最好的充實(shí)自己的手段，不必過(guò)于迷信網(wǎng)絡(luò)上的各種知識(shí)碎片。先看書(shū)到能夠自己理解，再去看碎片知識(shí)代入自己的思考。
這里有自己看的經(jīng)典運(yùn)營(yíng)書(shū)籍推薦，供參考：
《運(yùn)營(yíng)之光》 豆瓣評(píng)分：7.5
《定位》 豆瓣評(píng)分：8.3
《影響力》 豆瓣評(píng)分：8.6
《消費(fèi)者行為學(xué)》 豆瓣評(píng)分：8.3
二、瘋狂提升自我思維
可能你也會(huì)有這樣的感受，自己看了幾百本書(shū)了，實(shí)踐起來(lái)，卻就像只是在紙上談兵，美容門(mén)店無(wú)法得到實(shí)質(zhì)性的提升。解決方法很簡(jiǎn)單，讓自己系統(tǒng)的去看5本書(shū)，反復(fù)去咀嚼。
三、瘋狂復(fù)盤(pán)客情
影響美容門(mén)店業(yè)績(jī)的客情有很多種，是顧客升單少，VIP用戶(hù)開(kāi)發(fā)欠缺，VIP用戶(hù)無(wú)法邀約到店，顧客囤積嚴(yán)重，有開(kāi)卡但是卻無(wú)耗卡，新客拓不來(lái)。面對(duì)問(wèn)題敢于測(cè)試，以數(shù)據(jù)作為美容門(mén)店運(yùn)營(yíng)實(shí)際的成績(jī)。
例如：VIP顧客不到店，是提升服務(wù)品質(zhì)還是更改邀約話(huà)術(shù)，這個(gè)月使用了什么樣的拓客方式，實(shí)際到店多少人？顧客質(zhì)量怎么樣，為什么顧客不愿意辦卡，是衛(wèi)生處理不干凈還是售后回訪(fǎng)方式不正確。
四、提升通用能力
作為一名優(yōu)秀的美業(yè)人，需要掌握很多，所以我們大多數(shù)時(shí)間都是在學(xué)習(xí)，其次是實(shí)踐學(xué)習(xí)得到結(jié)果。通用能力是一個(gè)人在處事為人方面的提升，也是一位優(yōu)秀店長(zhǎng)和老板的基礎(chǔ)模型。
基礎(chǔ)能力：學(xué)習(xí)、溝通、語(yǔ)言表達(dá)、責(zé)任感、協(xié)作能力
領(lǐng)導(dǎo)能力：組織、決策、分析、信息尋求、問(wèn)題處理、影響力、發(fā)展他人
看這些書(shū)籍提升自己，提升學(xué)習(xí)能力和信息尋求能力：
《原則》 豆瓣評(píng)分：8.2
《像TED一樣演講》 豆瓣評(píng)分：7.4
《可復(fù)制的溝通力》 豆瓣評(píng)分：7.3
五、提升專(zhuān)業(yè)能力
美容門(mén)店店長(zhǎng)不同于高銷(xiāo)售，當(dāng)我們成為店長(zhǎng)的一刻起，我們就應(yīng)該具備或者著手準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)思維和管理思維。這種基本專(zhuān)業(yè)能力包含：銷(xiāo)售能力、店面管理、顧客服務(wù)、人員管理、財(cái)務(wù)管理。
對(duì)美容門(mén)店的利潤(rùn)、業(yè)績(jī)、費(fèi)用、存貨等負(fù)責(zé)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)敏感，對(duì)機(jī)會(huì)敏感，對(duì)消費(fèi)者需求與滿(mǎn)意度敏感。
對(duì)產(chǎn)品周轉(zhuǎn)、人效、坪效、工作效率負(fù)責(zé)。傳達(dá)展示美容門(mén)店的理念與文化價(jià)值，指定目標(biāo)計(jì)劃，指定實(shí)施計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行，調(diào)整方案，讓員工和服務(wù)、場(chǎng)地、時(shí)間都高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
想要成為什么樣的人，就朝著目標(biāo)的方向發(fā)展，然后最重要的就是堅(jiān)持，堅(jiān)持，一定要堅(jiān)持！
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