現(xiàn)在每座城市、每條街都有著大大小小的皮膚管理店,那你如何讓顧客從眾多的皮膚管理店中選擇你,你有什么獨(dú)特之處?所以我們想想自己有什么足夠的差異化去與別人競爭,例如你的皮膚管理店的服務(wù)環(huán)境、產(chǎn)品、項(xiàng)目,就像我們經(jīng)常去同一家服裝店、火鍋店一樣的,肯定是因?yàn)榭钍胶每,價(jià)格適中,質(zhì)量好,好吃,對(duì)吧?
現(xiàn)在很多皮膚管理店都在做問題性肌膚,但你的差異化就是不補(bǔ)水、不修復(fù)、能洗臉,過程尷尬期都能接受,不用搭配很多產(chǎn)品,后期不需要依賴產(chǎn)品能輕松解決色沉、反黑問題,不會(huì)反彈,這樣顧客能輕松解決她的問題,她有什么理由不選擇你?如果她的朋友有這樣的需求,她肯定會(huì)分享,或者她身邊的小姐妹看到她臉上的斑沒了,肯定會(huì)問,這就是其中的傳播,轉(zhuǎn)介紹就有了可能性。
其次是讓顧客感到占便宜,打個(gè)比方,如果你競爭對(duì)手的皮膚管理店這一個(gè)項(xiàng)目比你便宜200塊錢,那你就拿出這200塊錢的成本去采購一件贈(zèng)品。
舉個(gè)例子,一個(gè)肩頸卡是2000塊錢,你比我便宜賣1800,我選擇不降價(jià),但是我拿出這200塊錢的成本去采購一床夏涼被,買肩頸卡就送一床夏涼被,這個(gè)夏涼被在市場上面需要380,買就送你,給你的顧客的感覺其實(shí)就是便宜了200塊錢,超出了競爭對(duì)手。
或者不降價(jià)反而還漲價(jià),拉開了價(jià)格的定位,告訴別人我們根本不是一個(gè)同檔次的產(chǎn)品,留出了利潤空間,贈(zèng)送了更大價(jià)值的贈(zèng)品組合,提供了更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)。一定要記住,便宜是事實(shí),但是要讓我們的顧客感受到,感覺到她占便宜的主觀感受。
另外,細(xì)節(jié)要做到差異化?梢栽陬櫩偷呐笥讶φ乙粡埫勒諡樗ㄖ埔粋(gè)星座杯,不管顧客開不開卡,也要發(fā)信息給她過來領(lǐng)取這個(gè)杯子,這時(shí)候顧客都是感動(dòng)的,接下來只要做好售后,你的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)都不錯(cuò)的時(shí)候,顧客一定會(huì)死心塌地的跟著你,無論你的皮膚管理店大小一定要做出差異化。
最后還可以開辟一個(gè)新的細(xì)分市場,解決一個(gè)別人解決不了的痛點(diǎn),在方圓十公里,或者在你那個(gè)城市就沒有第二家,只能去你家做,這才叫差異化,所以當(dāng)你在一個(gè)局部市場能做到唯一或者第一,你才能有定價(jià)權(quán)。
與其更好,不如不同。
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