1、當(dāng)客人說：“太貴了吧”
低情商：x姐，這個已經(jīng)是最低的價格了，沒法再優(yōu)惠了。
評價：回答客人時盡量別用“不可以”的語氣，讓客人容易有抵觸情緒。
高情商：親愛的這樣，您把美容看成一場穩(wěn)賺不賠的投資，別人投資還隨時會有風(fēng)險存在，但您只會越投越賺。每年甚至每時每秒都在一點點變美，讓您的姿色變成您優(yōu)秀的資本之一。
評價：同樣比喻豐富生動，在讓客人加強美容重要性意識的同時，也讓客人明白這錢花的值得實在，言語之中引導(dǎo)客人和我們達成共識，利于促進成交結(jié)果。
2、客人說：“我沒時間，去不了”
低情商：x姐，時間的話您擠一擠總會有的。
評價：給人感覺職業(yè)素養(yǎng)普通，有一直“硬性要求”的語氣。
高情商：親愛的，美容其實更像是給皮膚理財，做美容的時間并不是白白花掉了，而是存在了皮膚里，時間越久回報也就越高，您想想再過個幾年周圍人都老了，您還依舊年輕這就是最好的回報了，希望您有時間是可以隨時和我說一聲，這邊幫您安排上~
評價：用多種明顯對比來突出美容的重要性和價值，讓整段話看起來更有信服力。
3、當(dāng)客人說“我再考慮一下先”
低情商：好的姐，有什么問題再隨時聯(lián)系我。
評價：普通對話，興趣不大基本上結(jié)束了。
高情商：親愛的可能是我描述不太清楚，您可能是覺得價格（問題視情況而定）不太適合吧？
評價：首先把責(zé)任攬下來，提升好感度。其次乘勝追擊主動解開客人猶豫的點，提高成交率。
4、當(dāng)客人說“我現(xiàn)在不需要了”
低情商：好的，您需要時候再聯(lián)系我。
評價：用這種話術(shù)結(jié)束對話，那么百分之百不會再有后續(xù)成交機會。
高情商：親愛的，這款產(chǎn)品你可能感覺不需要，沒有關(guān)系的，但我想你肯定是想變美的，而類似長痘痘、毛孔粗大、雀斑等等都是常見皮膚問題，會影響我們的長相，我推薦這款產(chǎn)品的目的其實就是想讓你結(jié)合我們的項目解決皮膚問題來變美，因為變美不是一個短期過程而是一個長期的過程，您說呢？
評價：曲線救國，偷換概念把產(chǎn)品的價值轉(zhuǎn)換到顧客想變美的心上。
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