最近很多新手皮膚管理師問(wèn)我，怎么向顧客推銷產(chǎn)品和項(xiàng)目，怎么做才能成交呢？這確實(shí)是很多新手皮膚管理師會(huì)遇到的問(wèn)題，今天普麗緹莎皮膚管理品牌總結(jié)了5個(gè)點(diǎn)，那就是專業(yè)不夠、對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目不自信、太在乎成交結(jié)果、不懂得團(tuán)隊(duì)配合、銷售方案不完整，缺乏成交動(dòng)機(jī)。
1、皮膚管理師專業(yè)度不夠。皮膚管理師專業(yè)不夠就容易心虛沒(méi)底氣，這個(gè)問(wèn)題最快的解決辦法就是學(xué)會(huì)講故事、講案例，用畫(huà)面感的形式去彌補(bǔ)你專業(yè)的不足。當(dāng)然如果作為皮膚管理師要想在美業(yè)行業(yè)長(zhǎng)期深耕下去，還是要認(rèn)真下功夫，學(xué)好專業(yè)。包括操作手法、美容知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、儀器操作等。
2、皮膚管理師對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目不自信。作為皮膚管理師，如果自己都對(duì)店里的產(chǎn)品和項(xiàng)目不信賴不自信的話，更不可能把產(chǎn)品和項(xiàng)目推薦給顧客了，所以皮膚管理師要深刻的體驗(yàn)每一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，因?yàn)槟泱w驗(yàn)完之后，如果效果好的話，會(huì)感同身受的跟你的顧客講清楚講明白，這個(gè)時(shí)候顧客自然就會(huì)成交買單了。
3、皮膚管理師太在乎成交結(jié)果。皮膚管理師在工作時(shí)，心理負(fù)擔(dān)不要太重，不要想著向顧客推銷產(chǎn)品和項(xiàng)目，然后想方設(shè)法成交，這樣反而適得其反，放輕松心情，把你的服務(wù)細(xì)節(jié)做到位，站在顧客的角度為顧客解決皮膚問(wèn)題，滿足顧客的需求，顧客看到效果的話，自然而然會(huì)想著成交買單。
4、不懂得團(tuán)隊(duì)配合。很多皮膚管理師不懂得團(tuán)隊(duì)互相配合，一意孤行。尤其是當(dāng)你給顧客推銷時(shí)，已經(jīng)明顯感受到顧客不想聽(tīng)你的話了，你繼續(xù)講的話不僅不可能成交，還有可能得罪顧客慘獲差評(píng)，所以這個(gè)時(shí)候就需要店里團(tuán)隊(duì)的配合了，找你的店長(zhǎng)或者皮膚管理顧問(wèn)，用另外一個(gè)人另外一個(gè)角色過(guò)來(lái)一起聊，說(shuō)不定就有新的機(jī)會(huì)了。
5、銷售方案不完整。有的新手皮膚管理師在給顧客推銷前，沒(méi)有準(zhǔn)備完整的推銷方案以及話術(shù)，臨場(chǎng)上陣自然而然顧客很難成交，因?yàn)轭櫩腿狈Τ山坏膭?dòng)機(jī)，你沒(méi)有能打動(dòng)顧客的點(diǎn)，那么怎么準(zhǔn)備完整的銷售方案呢？更多可以看：《美容師必備：客人成交秘籍之升單流程話術(shù)》。
|
