目前美業(yè)市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)由增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量競(jìng)爭(zhēng),這是良幣驅(qū)逐劣幣的必然結(jié)果,所以未來皮膚管理店重點(diǎn)在于運(yùn)營(yíng)好老客,然后通過老客戶擴(kuò)充更多新顧客,比如老帶新,即老客轉(zhuǎn)介紹新客,常見的老帶新方式大概有兩種。
一是承諾給老顧客贈(zèng)送一些項(xiàng)目,讓老顧客幫忙帶新顧客過來;二是承諾給老顧客一些現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),讓顧客幫忙帶新顧客過來做項(xiàng)目,相信大多數(shù)老板都是用這兩種方法。這都是以利益為誘餌的老帶新方法,這樣的老帶新方法對(duì)于一小部分的顧客是挺有吸引力的,但是對(duì)于高端顧客就顯得有點(diǎn)庸俗了。那么有沒有更好的老顧客轉(zhuǎn)介紹方法呢?
首先,你要知道什么情況下顧客是愿意主動(dòng)給我們轉(zhuǎn)介紹新顧客的?要實(shí)現(xiàn)這一步需要滿足兩個(gè)條件:顧客的客情要到位,服務(wù)的效果要到位。
顧客的客情到位之后,顧客和我們建立的感情橋梁,顧客自然會(huì)給我們轉(zhuǎn)介紹,效果做到位之后也會(huì)給我們轉(zhuǎn)介紹,因?yàn)橛行┤藭?huì)有分享欲,特別是一些高端顧客更是喜歡約在一起做護(hù)理,前提是你的效果要好,他們才會(huì)帶自己的姐妹朋友過來體驗(yàn)。
當(dāng)然這里有個(gè)細(xì)節(jié)要注意,千萬(wàn)不要在你需要業(yè)績(jī)的時(shí)候才讓你的老顧客幫忙轉(zhuǎn)介紹,而是在日常服務(wù)過程中把轉(zhuǎn)介紹這件事透露給你的顧客,不要讓顧客覺得這是一筆交易。
其實(shí)老顧客轉(zhuǎn)介紹的方式方法有非常多的,具體可以看這篇文章:《90%成交率?分享超實(shí)用皮膚管理店顧客轉(zhuǎn)介紹方法》,如何選擇一個(gè)對(duì)你的皮膚管理店門店行之有效的方法,要根據(jù)門店的實(shí)際情況決定。
以上就是皮膚管理店老客轉(zhuǎn)介紹新客的方法,更多關(guān)于皮膚管理開店的問題,您可以留言或者在線咨詢,我們將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)您,并且發(fā)送詳細(xì)的皮膚管理開店資料哦。
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