如果你還在用線下強買強賣的賣卡模式做業(yè)績，那么早晚都會被美業(yè)市場被同行淘汰，因為現(xiàn)在的美業(yè)消費者開始年輕化，他們反感硬性推銷，作為皮膚管理店老板要轉變運營思路，先讓顧客喜歡你、信任你，為銷售做好鋪墊，讓顧客主動辦卡買單。而老板運營個人IP就是一個不錯的宣傳拓客渠道，下面普麗緹莎皮膚管理品牌的資深顧問，就來聊聊皮膚管理店老板怎么運營個人IP。
一、教皮膚管理知識
目的：給客人提供價值，展示專業(yè)度，同時拉近距離。
1、皮膚敏感長痘的原因和改善
2、日常護膚的冷知識
3、不同膚質的皮膚怎么選護膚品
4、不浮粉、卡粉的護膚方法
5、護膚品的成分和功效
6、好上手的面部提升手法等
總結：術業(yè)有專攻，在宣傳皮膚管理知識這一塊，你一定要讓顧客能學到東西，受到啟發(fā)，而不是直接粘貼復制網上千篇一律的科普，這樣的話意義不大。
二、講故事
目的：分享日常和創(chuàng)業(yè)故事、立人設，讓客人記住你、喜歡你。
1、講自己和員工的故事：如創(chuàng)業(yè)的成長和經歷，是什么原因開了這家皮膚管理店；員工的故事，拉近與客人的距離感；店里發(fā)生的一些有趣的事情。
2、講客人的故事：如客人發(fā)生的一些事情，引起共情；與客人間的故事，做一家有溫度的皮膚管理店。
總結：講故事是很容易讓顧客和你以及你的皮膚管理店建立情感鏈接的，如果你和顧客的關系永遠是客人和商家的關系，那么顧客永遠都會對你有防備心。
三、皮膚管理店日常
目的：讓客人了解我們，知道我們是怎么工作的，建立信任感。
1、店內衛(wèi)生檢查、床單拖鞋一客一換，讓客人放心
2、店里忙碌的一天
3、給客人做皮膚管理的步驟流程及效果
4、記錄問題肌客人皮膚變好的過程
5、員工之間歡樂的工作氛圍
6、給VIP客人準備禮物
7、客人進店后的接待流程
8、準備茶水點心，提供增值服務
總結：展現(xiàn)店里的日常，既能讓顧客對我們的衛(wèi)生條件放心，也能增加顧客對店的熟悉感，顧客會更愿意去熟悉、安心的環(huán)境消費。
所以皮膚管理店的老板要想運營好個人IP，是需要花很多額外的心思和時間去打造的，但是如果做好了個人IP，后期的效果也很顯著。
|
