作為美容師，在給顧客面診時(shí)，一定要表現(xiàn)的很專業(yè)，才能贏得顧客的信任，今天普麗緹莎的楊老師跟大家分享幾種常見的皮膚顧客問題，如外油內(nèi)干、長閉口、長斑、容易敏感等皮膚顧客問題面診話術(shù)，一起來學(xué)習(xí)一下！
一、外油內(nèi)干
顧客問：為什么臉上明明很油，但還是覺得干呢？
美容師答：因?yàn)槠つw角質(zhì)層損害了，造成保水能力下降，水分流失過快，所以皮膚只能分泌更多的油來保護(hù)表層皮膚。
解決方法：
1、項(xiàng)目順序
�、偾鍧�+修復(fù)
�、谇鍧�+補(bǔ)水
③增厚角質(zhì)
2、產(chǎn)品
①修復(fù)：含神經(jīng)酰胺、角鯊?fù)榈瘸煞?br />
�、谘a(bǔ)水：含透明質(zhì)酸、尿囊素等成分
③增厚角質(zhì)：含氨基酸、螺旋藻等成分
3、家護(hù)
推薦氨基酸洗面奶，每周濕敷2次。
二、長閉口
顧客問：明明不是油性皮膚，為什么還反復(fù)長閉口？
美容師答：因?yàn)槠つw的新陳代謝差，死去的細(xì)胞堵在了毛孔口排不出，所以導(dǎo)致反復(fù)長閉口，而皮膚缺水是導(dǎo)致代謝差的原因之一。
解決方法：
1、項(xiàng)目順序
�、籴樓�+閉口管理
②酸類管理
�、矍鍧�+補(bǔ)水
2、產(chǎn)品
使用不同濃度含羥基乙酸、壬二酸等成分。
閉口管理：濃度10-15%
酸類管理：濃度30-60%
3、家護(hù)
推薦使用氨基酸洗面奶，每周用爽膚水濕敷2次，用含壬二酸的精華。
三、容易敏感
顧客問：為什么我的皮膚這么容易敏感？
美容師答：因?yàn)槠つw不健康，角質(zhì)層受到了損害，健康的中性皮膚的保護(hù)屏障是完好的，能保護(hù)皮膚里的水分、天然保濕因子不流失，而且可以抵抗紫外線。
解決方法：
1、項(xiàng)目順序
�、倨琳闲迯�(fù)
�、谕始t舒緩
2、產(chǎn)品
�、傩迯�(fù)：含神經(jīng)酰胺、牛油果樹果酯成分
�、谑婢彛汉e雪草、馬齒莧成分產(chǎn)品
3、家護(hù)
晚上使用溫和洗面奶，早上清水洗即可，避免使用酒精類產(chǎn)品。
四、斑反復(fù)
顧客問：為什么我之前已經(jīng)祛了斑，現(xiàn)在又長出來了？
美容師答：黃褐斑是很難一次性消除的，因?yàn)樗男纬珊蜕眢w關(guān)系很大，如熬夜、內(nèi)分泌失調(diào)都會(huì)導(dǎo)致黃褐斑再次生長。
解決方法：
1、項(xiàng)目順序
�、倜腊坠芾�
②酸類管理
2、產(chǎn)品
①美白管理：含煙酰胺、VC的產(chǎn)品。
�、谒犷惞芾恚阂怨釣橹鳎热缌u基乙酸、杏仁酸。
3、家護(hù)和休息
做好防曬工作，睡前養(yǎng)成做有氧運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣。
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