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美容院店長店務(wù)管理五步驟 |
| 來源:普麗緹莎 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/12/15 17:44:50
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美容院店長相當(dāng)于店面的二把手，管理好內(nèi)部的員工，是她們的基本職責(zé)所在。那么作為一個(gè)合格的美容院店長，應(yīng)該如何組織和協(xié)調(diào)好內(nèi)部工作，促進(jìn)美容院的發(fā)展呢？下面，一起和普麗緹莎小編來看看，店長店務(wù)管理內(nèi)容吧。
Step 1 設(shè)定合理的工作目標(biāo)
目標(biāo)能夠促進(jìn)員工的進(jìn)步，如果美容院的員工缺乏一個(gè)長期的目標(biāo)，她們是很難走遠(yuǎn)的。所以作為店長，必須給員工設(shè)定一個(gè)合理的工作目標(biāo)，讓員工知道她們現(xiàn)在的主要工作任務(wù)，工作的目標(biāo)是什么，達(dá)到目標(biāo)又能夠得到什么。
當(dāng)然，目標(biāo)可以落實(shí)到個(gè)人，也可以是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)如果建立了共同的目標(biāo)，就會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的員工產(chǎn)生強(qiáng)大吸引力，從而增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。所以，美容院店長可以通過制度年度計(jì)劃，來鼓勵(lì)美容院的員工全體參與，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。
Step 2 制定目標(biāo)實(shí)施的計(jì)劃
美容院店長要確定了工作目標(biāo)之后，接下來的任務(wù)，就是制定目標(biāo)實(shí)施的計(jì)劃，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的計(jì)劃，并且落實(shí)在每一個(gè)員工的身上。舉個(gè)簡單的例子，倘若某個(gè)美容院某季度的銷售計(jì)劃是叁拾萬元。那么，將這個(gè)目標(biāo)分解成月、周和日，也就是說，該美容院每日的營業(yè)額必須在五千元以上，才能達(dá)到目標(biāo)。將這個(gè)任務(wù)，分配給店內(nèi)的美容師，將他們的工作量化，考核的時(shí)間是一個(gè)月，并且制定相對(duì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。
Step 3 鍛煉美容師的工作技能
店長究竟在美容院扮演著什么樣的角色？通俗的來說，我們稱之為領(lǐng)導(dǎo)者，他們的主要工作是管理店務(wù)，但是除此之外，還需要“育人”。在日常的工作中，美容院店長需要組織培訓(xùn)課程，讓美容師定期的接受培訓(xùn)，以提高他們個(gè)人的工作技能，這也是他們的職責(zé)所在。
Step 4實(shí)施員工績效的評(píng)估
作為領(lǐng)導(dǎo)者，店長必須制定一個(gè)高效的工作流程，并且用美容院的規(guī)章制度，來約束員工的行為。另外，當(dāng)工作任務(wù)布置下去之后，店長要定期的檢查監(jiān)督，并且實(shí)施合理的績效評(píng)估，對(duì)員工的成績進(jìn)行考核，如果員工表現(xiàn)的優(yōu)秀，可以給予其一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
Step 5監(jiān)督員工做工作匯報(bào)
很多員工對(duì)于工作的匯報(bào)，都不以為然。實(shí)際上，經(jīng)常的匯報(bào)工作才能提煉出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓他們謹(jǐn)記錯(cuò)誤。所以店長要督促員工一周做一次工作的匯報(bào)，能夠才能讓他們快速的成長起來。
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